西安关于物业服务企业违法违规行为处罚、信用扣分情况的通报

各区县、西咸新区、各开发区住建局，市物业行业管理协会、各物业服务企业：

为进一步强化物业行业监督管理，规范物业服务企业经营行为,提高整体物业服务质量。按照省、市纪委关于开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治的工作要求，新城、雁塔、高陵、鄠邑、高新区住建局严格贯彻落实《西安市物业管理条例》《西安市物业服务企业及项目负责人信用信息管理办法》，持续加大检查执法力度，依法查处了一批物业行业违法违规行为，纠正物业企业“服务合同履约不到位、侵占业主公共收益、未落实重大事项报告制度、存在消防安全隐患、乱收物业费”等突出问题，区县物业行政主管部门认真履行监管职责，对物业企业起到警示震慑和教育作用。现将近期物业行业违法违规行为信用扣分情况通报如下：

案例1：陕西永泰物业管理有限公司，在新城区金色时代公寓项目提供物业服务期间，服务履约不到位、未公示小区公共收益。新城区住建局现场约谈企业负责人，责令立即整改问题，并按照《西安市物业管理条例》《西安市物业服务企业及项目负责人信用信息管理办法》等规定，对当事物业服务企业信用积分扣除15分。

案例2：陕西鑫华泰物业管理有限公司，在新城区东方宸院公寓项目，提供物业服务期间，擅自提高物业收费标准。新城区住建局现场约谈企业负责人，责令立即整改问题，并按照《西安市物业管理条例》《西安市物业服务企业及项目负责人信用信息管理办法》等规定，对当事物业服务企业信用积分扣除5分。

案例3：西安新兴物业管理有限公司，在新城区新兴骏景园（西区）项目提供物业服务期间，物业投诉量较大、群众反映强烈。新城区住建局现场约谈企业负责人，责令立即整改问题，并按照《西安市物业管理条例》《西安市物业服务企业及项目负责人信用信息管理办法》等规定，对当事物业服务企业信用积分扣除5分。

案例4：西安聚贤物业管理有限公司，在新城区车灯厂项目提供物业服务期间，消防控制室无人值守、存在消防安全隐患。新城区住建局现场约谈企业负责人，责令立即整改问题，并按照《西安市物业管理条例》《西安市物业服务企业及项目负责人信用信息管理办法》等规定，对当事物业服务企业信用积分扣除10分。

案例5：安徽世茂天承物业管理有限公司西安分公司，在雁塔区海亮新英里项目提供物业服务期间，未对安全隐患履行检查、上报、组织维修等职责。雁塔区住建局现场约谈企业负责人，责令立即整改问题，并按照《西安市物业管理条例》《西安市物业服务企业及项目负责人信用信息管理办法》等规定，对当事物业服务企业信用扣除5分。

案例6：陕西国金物业管理有限公司，在雁塔区华山半导体生活一区项目提供物业服务期间，擅自调整物业收费标准。雁塔区住建局现场约谈企业负责人，责令立即整改问题，并按照《西安市物业管理条例》《西安市物业服务企业及项目负责人信用信息管理办法》等规定，对当事物业服务企业信用扣除10分。

案例7：西安中明物业管理有限公司，在高陵区泾渭华府项目提供物业服务期间，未公示小区公共收益。高陵区住建局现场约谈企业负责人，责令立即整改问题，并按照《西安市物业管理条例》《西安市物业服务企业及项目负责人信用信息管理办法》等规定，对当事物业服务企业信用积分扣除10分。

案例8：西安金湖物业管理有限公司，在鄠邑区凤凰新天地项目提供物业服务期间，对主管部门督导检查中发现的问题整改不及时、不到位。鄠邑区住建局现场约谈企业负责人，责令立即整改问题，并按照《西安市物业管理条例》《西安市物业服务企业及项目负责人信用信息管理办法》等规定，对当事物业服务企业信用积分扣除10分。

案例9：陕西电力物业运营管理有限公司，在高新区地电广场项目提供物业服务期间，未公示小区公共收益。高新区住建局现场约谈企业负责人，责令立即整改问题，根据《西安市物业管理条例》《西安市物业项目负责人信用信息管理办法》等规定，对当时物业服务企业处以20000元罚款，并扣除信用信息积分3分。

案例10：陕西圣普物业服务有限公司，在高新区云景华府项目提供物业服务期间，未履行物业管理区域内重大事项报告制度，导致发生重大舆情。高新区住建局现场约谈企业负责人，责令立即整改问题，根据《西安市物业管理条例》《西安市物业项目负责人信用信息管理办法》等规定，对当时物业服务企业处以10000元罚款，并扣除信用信息积分3分。

西安市住房和城乡建设局

2025年8月29日

原文地址：https://zjj.xa.gov.cn/zw/zfxxgkml/zwxx/zxtz/1961362336161259521.html