西安市住建局《关于完善西安市老旧小区改造后长效管理机制的提案》市政协十五届四次会议第280号提案的复函

关于市政协十五届四次会议

第280号提案的复函

何彦武委员：

您提出的《关于完善西安市老旧小区改造后长效管理机制的提案》（第280号）收悉，现答复如下：

我局高度重视提案办理工作，把提案办理作为加强和改进工作的重要方式。收到提案后，安排有关处室进行认真梳理和反复研究，认为您对我市老旧小区改造后长效管理机制分析准确客观，提出的建议合理可行，我局将进一步加强做好相关工作。

一、提案采纳情况

通过对提案的研究梳理，对您提出的建议我们将做好以下工作：

一是优化老旧小区服务管理模式。积极探索“党建+居民自治”的管理模式，充分调动广大居民群众和组织离退休党员参与管理的积极性、汇聚小区治理的“红色力量”，健全完善社区党组织领导下的社区居委会、业主委员会、物业企业联席会议制度，推动小区实现共治、共建、共享。鼓励有条件的物业服务企业向家政、房屋经纪、快递收发等领域延伸，探索“物业服务+生活服务”模式，提供定制服务产品和个性化服务，满足居民多样化生活需求，推动物业行业群众满意度不断提升。

二是完善老旧小区长效管理机制。结合下发《加强老旧小区改造后物业管理指导意见》和《西安市老旧小区改造后物业指导标准》及《关于推动建立老旧小区改造后长效管理机制的通知》等文件，进一步规范老旧小区改造后物业管理服务的建设标准和基本要求，完善老旧小区长效管理机制。建立街办、社区配合，业主委员会、物业企业等共同参与的联席会议机制，引导小区居民协商确定改造后小区的管理模式、管理规约及业主议事规则，共同维护改造成果。

三是加强改造后设施维护管理。对完成改造的老旧小区加强物业管理工作提出指导意见，推动完成改造的老旧小区建立完善的管理服务机制，切实加强小区共用部位、消防等共用设施设备的日常维修维护服务，绿化、保洁、秩序等服务规范化管理，对计划实施社会化物业管理的老旧小区提供物业服务标准参考依据，对建立老旧小区改造后的长效管理机制进行明确。通过建立完善的管理服务机制，有效巩固老旧小区改造成果，提升老旧小区改造后物业管理水平，增强群众居住幸福感。

四是推动智慧服务建设。加快完善“i西安”APP微信小程序，实现满意度测评、公共收益管理及使用情况、决策投票等线上查询、公示功能。鼓励物业企业科技创新、服务创新，拓展服务领域，建立智能化管理系统，实现远程监控、故障预警、投诉督办，提升物业服务信息化水平。

五是强化信用评价管理。在修订《西安市物业服务企业及项目经理信用信息管理办法》中，加强物业企业信用评价，要求区县、开发区住建部门每季度公布住宅小区物业服务信用加减分名单，市住建局每半年向社会公布1次物业企业及项目扣分情况，每年向社会公布1次信用信息评价结果，推动物业行业信用管理体系不断完善。

二、未采纳事项的说明

无未采纳事项。

三、下一步工作

我局将积极采纳您的意见建议，结合我市实际，因地制宜，采取“试点-总结-推广”模式分布实施，确保老旧小区“改得好”更“管得长”。

感谢您对我市老旧小区改造工作的关心支持！

专此函复。

西安市住房和城乡建设局

2025年7月8日

（联系人：齐红卫 电话：89837362）

原文地址：https://zjj.xa.gov.cn/zw/zfxxgkml/jyta/1969950918575726594.html