城建档案“掌上查”，服务民生“零距离”！

近年来，漳州市住建局聚焦城建信息服务民生，创新推出“三0二1”服务（0跑腿、0材料、0费用、1件事、1键办）实现城建档案“掌上查”，此项工作，作为全国率先、全省首创典型案例，在全国城建档案工作会议上作交流发言。

市住建局积极贯彻国家关于加速发展数字经济、构建数字政府、打造数字社会的战略规划，依托CIM（城市信息模型）平台，聚力提升城建档案信息综合利用效能。通过一系列举措，包括完善相关管理制度，信息资产治理、实施“三网三库”改造，优化升级城建档案信息系统，取得了显著的成效。

2024年3月，市住建局率先在全省开通“闽政通”线上查档功能，通过实名认证实现了查档人身份的精准认证和房屋产权归属人的自动识别，使个人名下“房屋竣工验收证明”“工程竣工图”一键可查。同年6月，市住建局在市县（区）政务服务中心（便民服务中心）及部分派出所等128处率先推出“e政务”便民终端，市民可以自助办理城建档案查档申请手续，实现个人城建档案信息48小时立等可取。同年9月，市住建局正式启动了电子档案查档成果服务，即统一对外提供加盖城建档案馆查档专用电子章的查档成果，原则上不再提供纸质查档成果。

这些举措的实施带来了显著的工作成效：

一方面助力了城市更新。“三0二1”便民服务场景向广大市民提供“随手查”“0跑腿”“1键办”“全程自助”等新型服务，为公众在二手房买卖、旧房装修、老旧小区改造、加装电梯等应用场景上提供更高效便捷的服务体验，加速城市更新步伐。另一方面提升了服务质效。查档申请人无需亲自前往现场办理手续，从“仅需跑一趟”优化为“一趟不用跑”，大大节约时间和交通成本，增强群众的获得感和满意度。

同时，城建档案“掌上查”服务创新应用“互联网+产权人建筑物档案精准查询”技术，构建自动化服务场景，实现申请信息的自动登记和查档成果的即时反馈，支持查档成果一键反馈和数据永久保存反复使用，减少人工操作失误，提供了更加便捷、高效的服务体验。

据统计，业务开通以来，市住建局累计提供档案利用服务1035人次。其中，提供“掌上办”便民查档应用场景累计完成在线查档申请326起，提供查档成果（电子文件）7698份。

下一步，市住建局将继续深化数字技术在城建档案管理中的应用，进一步优化平台功能，强化用户安全保障与隐私保护，推动城建档案数据开放与共享，提升服务效能和用户体验，助力城市更新和社会经济发展。

文稿来源：市城市建设档案馆，市建设信息中心

原文地址：http://jsj.zhangzhou.gov.cn/cms/html/zzszfhcxjsj/2025-02-20/722992345.html