黄冈市住新局开展“坐窗口、走流程、优服务”活动

3月6日上午，市住新局党组成员、副局长徐向华带领审批科工作人员到市政务服务中心开展“坐窗口、走流程、优服务”活动，旨在通过“坐窗口”的状态，采用“走流程”的方式，达到“优服务”的目的，不断提升政务服务规范化、标准化、便利化水平。

徐向华以窗口业务人员身份走到台前，为企业群众办理业务，全流程面对面服务。通过转换视角的亲身体验，查找并解决办事环节的“梗阻”问题，直端了解民需、听取民意，做到立行立改，真抓真改，从而倒推窗口改进工作作风，提高服务质效。

活动过程中，徐向华以办事人员身份到市政务服务中心窗口体验前端咨询、表格填写、事项办结等办事流程。同时，选取办事频次较高、流程环节较多、服务群体较广的项目，采取陪同办、帮代办、亲身办等形式体验办事全过程，陪伴办事群众，全流程办理一件事项。从不同角度了解窗口办理各项业务存在的问题、堵点，督促并指导工作人员改进业务流程、缩短办节时限。

活动过程中，徐向华听取新区投资公司关于黄冈市长河生态治理工程、东壁路等5条道路的项目资金筹备、规划设计、施工许可办理困难等情况。

徐向华强调，要全力支持临空经济区管委会项目建设工作，在施工许可、质量安全监管等手续办理方面，积极创造条件、简化审批材料、加速办理，争取项目早日开工落地。后续，市住新局将以更高标准、更严要求，常态化开展负责人“坐窗口、走流程、优服务”推动“高效办成一件事”活动，着力推动政务服务行政审批机制再优化、服务效能再加强，不断提高企业和群众对政务服务的满意度。（审批科 陈庆党）

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