荆州水务集团：供水服务“一对一” 获得用水零距离

为深入贯彻落实优化营商环境工作要求，持续提升供水服务效能，荆州水务集团聚焦企业需求，创新服务模式，以“帮办代办、零跑腿”和“一对一”服务机制为核心抓手，通过全流程跟踪、上门帮代办等举措，切实提升企业“获得用水”便利度，为优化营商环境注入强劲动力。

此前，在得知位于沙市区锣场镇东方大道的湖北友旭科技园有限公司有用水需求后，水务集团客户服务部班长刘静及玉桥客服中心工作人员迅速响应、主动对接，第一时间建立“一对一”帮办制度，全程为企业提供资料申报、流程审批、现场勘查、施工协调等全流程代办服务，实现企业“零跑腿”。通过高效协调和各环节无缝衔接，仅用0.5个工作日便完成全部流程，确保企业顺利通水，以“水务速度”彰显服务温度，得到企业高度认可和赞誉。

“一对一”帮办

近年来，荆州水务集团不断优化营商环境工作，“一对一”服务机制是水务集团优化营商环境的关键举措。针对湖北锦岳科技发展有限公司、湖北今印印务有限公司等各企业，水务集团均安排专人 “一对一”服务，全程负责从用水方案制定、申报资料收集、工程施工协调到现场验收通水等各环节工作。通过简化流程、压缩时限、优化服务，切实为企业解决了用水难题，真正实现了供水服务与企业需求的“零距离”对接，也让企业切实感受到供水服务的精准与高效。

下一步，荆州水务集团将持续深化“一对一”服务模式，以更精准的需求对接、更高效的流程运转、更优质的帮办服务，不断优化供水营商环境，为企业高质量发展提供坚实的供水保障。

原文地址：http://zjj.jingzhou.gov.cn/xwzx/xtdt/202507/t20250728_1030321.shtml