兰州市住建局关于整治物业服务履约不到位、侵占公共收益等问题典型案例的通报（第二期）

按照全市“整治物业服务履约不到位、侵占公共收益等问题” 工作安排部署，为进一步规范物业服务市场秩序，切实维护广大业主合法权益，现将近期排查发现的、群众投诉集中的物业服务企业典型问题案例予以通报。

城关区亚太万佳润泽园小区物业服务企业为兰州亚太物业管理集团有限公司。今年以来，接到多起群众投诉该企业服务履约不到位、电梯安全隐患突出、公共收益公开不到位等问题，经城关区住建局核查基本属实且整改不到位。依据《兰州市实行政府指导价住宅物业项目星级服务质量考核实施方案（试行）》，城关区住建局在2025年第二季度星级服务质量考核中将该公司服务的亚太万佳润泽园项目评定为“黑牌”等次。

城关区三爱堂小区、六合小区、军区小沟头东院3个小区物业服务企业为兰州城关物业服务集团有限公司。2025年7月15日，因该物业公司拖欠供电公司电费，其服务的三爱堂小区、六合小区、军区小沟头东院3个小区800余户居民被停电，造成不良社会影响。依据《兰州市实行政府指导价住宅物业项目星级服务质量考核实施方案（试行）》，城关区住建局在2025年第二季度星级服务质量考核中将该公司服务的三爱堂小区、六合小区、军区小沟头东院3个项目评定为“黑牌”等次。

城关区海盛花园小区物业服务企业为甘肃瑞丰物业管理有限公司。今年以来，群众反映该企业服务履约不到位、绿化不达标等问题，经城关区住建局核查基本属实且整改不到位。依据《兰州市实行政府指导价住宅物业项目星级服务质量考核实施方案（试行）》，城关区住建局在2025年第二季度星级服务质量考核中将该公司服务的海盛花园项目评定为“黑牌”等次。

七里河区润银家园小区物业服务企业为兰州升泰物业管理有限公司，原物业服务星级标准为三星级，物业收费价格为1.7元/㎡/月。2025年6月10日，七里河区发改局、住建局、市场监督管理局、土门墩街道、河湾堡社区对该小区进了联合检查，检查中发现该小区存在公共区域堆放杂物种植蔬菜、小区卫生脏乱差、绿化养护不到位、消防设施设备维护保养不及时等服务履约不到位问题，且未按期整改。联合检查组要求该企业对其服务的润银家园小区项目重新备案。依据《兰州市物业服务收费管理实施办法》第三十五条规定，2025年7月10日，七里河区住建局、发改局对该公司服务的润银家园项目进行了重新备案，服务星级由三星级降为二星级，物业收费价格由1.7元/㎡/月降低为1.35元/㎡/月（因绿化不到位在二星级基础上再降低0.1元/㎡/月）。

城关区中环广场小区物业服务企业为兰州金怡豪物业服务有限公司。2025年7月，市住建局在开展“四不两直”检查中发现该公司将业主续筹的部分住宅专项维修资金在未经主管部门审批的情况下用于屋顶防水破损、上水管道爆管、消防监控系统更换等维修项目，涉嫌存在挪用住宅专项维修资金的违法违规行为。依据《物业管理条例》第六十条规定，市住建局给予兰州金怡豪物业服务有限公司警告并处罚款12324.28元的行政处罚决定。

上述案例，反映出一些物业服务企业存在履约不到位、公共收益公开不到位、挪用住宅专项维修资金等问题，损害业主合法权益，影响业主对物业服务的满意度。兰州市住建局督促各物业服务企业举一反三、引以为戒，认真履行物业服务合同，积极提升服务质量，主动做好公共收益等“五公开”工作，严格按照住宅专项维修资金使用审批流程规范使用维修资金。各县区、高新区物业行业主管部门要继续加大问题线索排查整治力度，完善部门协同联动工作机制，认真核查处理群众诉求，推动集中整治工作走深走实。

原文地址：http://zjj.lanzhou.gov.cn/art/2025/8/30/art_11369_1549588.html