钦州市住建局关于公开征集物业服务领域问题线索的公告

为落实住房城乡建设部、自治区住房城乡建设厅和市委、市政府相关要求，整治群众身边不正之风和腐败问题，减少物业服务领域矛盾纠纷，规范物业服务市场秩序，提升物业服务质量水平，维护广大业主合法权益，现就开展物业服务集中整治、公开征集问题线索公告如下：

一、整治范围

本市辖区范围内实行专业化物业服务的住宅小区。

二、整治时间

发文之日起至2026年9月30日。

三、整治内容

业主、物业使用人可反映本小区存在的以下具体问题线索：

（一）物业服务履约不到位：未按照合同约定提供服务；未履行信息公开和报告义务；未按照合同约定提供消防安全防范服务。

（二）侵占业主公共收益问题：擅自利用小区公共部位经营；未公示公共收益收支情况；违规侵占小区公共收益。

（三）住宅老旧电梯更新不及时问题：物业服务企业维保管理不规范；物业服务企业电梯更新流程推进不力。

（四）整治无正当理由拒绝移交且拒不退出物业服务项目问题。

四、问题线索提供方式

市住房城乡建设局

电话：2862056

邮寄：三沿路11号

中马钦州产业园区建设和交通运输局

电话：3888846

邮寄：中马北一街智慧园办公区2号楼四楼建设和交通运输局

钦南区住房和城乡建设局

电话：2889369

邮寄：钦州市钦南区沿水路2号

钦北区住房和城乡建设局

电话：2851972

邮寄：钦州市钦北区行政信息中心办公区人和路49号

灵山县住房和城乡建设局

电话：6510219

邮寄：广西灵山县江滨一路1号

浦北县住房和城乡建设局

电话：8211037

邮寄：浦北县小江街道办华兴街1号

电话接听时间：法定工作日8：00－12：00、15：00－18：00。

涉及收费、电梯维保、消防维保等违法违规行为的，请向其他业务主管部门提供问题线索。也可按照属地管辖原则，向属地镇人民政府（街道办事处）提供问题线索。

五、问题线索提供要求

（一）遵守法律法规，尊重客观真实，不得蓄意虚构、造谣、诽谤、夸大事实，不得故意诬陷他人，不得煽动、串联、胁迫、诱使他人举报。对恶意举报、诬陷他人的，将依法追究法律责任。

（二）已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等途径解决的，请通过其他渠道反映。

（三）线索提供尽量详细具体，包括但不限于涉及的小区名称、物业服务企业名称、问题发生时间、具体情况等，合同文件、缴费凭证、照片、视频等相关证据材料一并提交。

（四）注明真实姓名和联系方式，以便核实调查。

六、问题线索核实与处理

相关单位将梳理、核实问题线索，对查证属实的违法违规行为，依法依规予以处理。对举报人、举报内容等资料信息保密，依法保护举报人及当事人的合法权益。

感谢您对物业小区治理工作的关心和支持，欢迎广大群众积极参与监督，建设平安和谐美好家园。

钦州市住房和城乡建设局

2025年7月24日

原文地址：http://zjj.qinzhou.gov.cn/zfxxgk/gsgg/t23353303.shtml