克拉玛依全力以赴保供暖 多措并举惠民生

集中供热工作与群众生活息息相关，是重要的民生、民心工程。为进一步保障冬季群众温暖过冬，市住建局全面开展保暖保供工作，多措并举织密供热“保障网”，以供暖“热度”提升民生保障“温度”。

一是扎实开展供热专项治理工作。根据市委、市政府关于供热保障工作安排，我市全面开展供热专项治理工作，主要完成供热设施及管网维修保养、居民住宅自管供热设施移交、房屋建筑节能改造、燃料及应急保障等治理任务。共计完成61台供热锅炉、378台换热机组等设备设施的维护保养，24公里老旧供热管线的更新改造以及全市64座居民住宅自管换热站设备设施的移交工作。

二是建立部门联动机制。住建、网信、信访以及政务服务部门形成联动机制，每周收集并梳理供热诉求工单，对供热问题及区域进行分析，查找供热安全隐患，切实解决居民反映的重点、热点问题，并形成供热专报。

三是加大供热燃料力度。做好燃气保障工作，实时关注天然气价格动态走势，协调供热企业与燃气企业签订能源合同，我市签订燃气总量为1.27亿方，目前暂无燃气用量缺口。同时督促以热电联产、燃煤锅炉为热源的供热企业储备足量燃煤，目前相关供热企业已与煤炭销售公司签订冬季煤炭供应合同，储存煤炭28万吨，可满足我市20天供热需求。

四是压紧压实企业主体责任。密切关注天气变化，督促各供热企业根据室外温度及时调整供热负荷，同时要求供热企业细化应急预案，提高应急处置和抢险能力，安排部署具有专业应急能力的工作人员组成应急队伍，目前，已组建11支应急保障队伍，年度累计开展供热应急演练150余次，可有效处置突发应急事件，及时消除安全隐患。

五是畅通渠道回应群众诉求。我市各供热企业均通过媒体、新闻平台公布报修电话，同时告知居民也可向市、区两级行管部门供热服务热线反映供热问题。在接到居民诉求后，按照“受理—办理—反馈—回访”的闭环工作流程进行处置，各相关单位已安排专人限时办理，24小时内予以反馈。

市住房和城乡建设局

2025年1月27日