【海东市住建局】海东以供暖热度提升民生保障温度

海东日报记者 吴雨

初冬，寒风凛冽，海东市乐都区金松国际小区居民李春梅家中却满是温馨。“往年交着2700元暖气费，室温却不高，孩子写作业时即便裹着棉衣，手脚还是冰凉。”李春梅回忆起过去的供暖情况，仍忍不住摇头。而今年，分户采暖改造让她家的室温稳定在22度以上，温度还能随意调节。李春梅脸上洋溢着喜悦，“终于不用再挨冻了！” 这一鲜明的对比，不仅是李春梅一家的幸福转变，更是海东市供暖改造成效的生动体现。

作为高海拔地区，海东市供热期长达6个月，现已实现天然气管道全覆盖，形成“天然气分户采暖为主、集中供热为辅”的格局。其中，集中供热由小区物业企业承担，分布于乐都区、互助土族自治县、循化撒拉族自治县，其余县区以分户采暖为主。

近年来，海东市将冬季供暖作为头等民生大事，以政策保障、设施升级、精准服务的组合拳，让暖流持续涌向千家万户。

供暖季来临前，全市供热企业开展“冬病夏治”专项行动，利用供暖间歇期对供热设施进行全面“体检”。燃气企业对埋地管线、调压设施、燃气阀井及周边污水井、通信井进行全方位泄漏检测，重点检查锅炉房内接口泄漏、管道锈蚀、仪表有效性等情况，对调压设施进行保养润滑和预防性维修，确保设备运行状态良好。截至目前，全市“冬病夏治”工作已排查各类供热设施设备6812台，发现并整改问题234个；排查市政及小区管网55.45公里，所有问题均已整改到位，实现供热前隐患清零。

能源供应稳定是冬季供暖的核心保障。海东市住房和城乡建设局督促燃气企业以上期采暖季供给量为基数，与上游供气企业签订25988万立方米供气合同，制定“压非保民”清单，优先保障民生用气需求。全市加强规范化运营管理，督促供热企业完善安全生产管理体系，开展人员培训，提升一线员工业务素质和安全意识，组织燃气企业开展应急演练，及时完善预案缺项，确保从业人员熟练掌握应急流程。

在用户端，安全服务不断升级。燃气企业对普通燃气用户每两年开展一次入户安全检查，对学校、医院等公福重要用户实行责任到人，供暖期每半个月检查一次。各县区也通过多种形式开展安全宣传，指导用户规范用气，从源头防范安全风险。

供暖保障的持续优化，离不开完善的制度体系和优质的民生服务。海东市住建部门印发《海东市城镇集中供热企业和承担供热的物业服务企业“温暖工程”工作计划》，健全应急保障机制，完善供热服务规范，推动供热设施升级改造，制定《供热合同》范本，明晰供用热双方权利义务，为供热工作高质量发展奠定制度基础。

在行业监管方面，严格落实供热主管部门监管责任，协同发展改革、财政、应急管理等多部门，在各自职责范围内做好供热管理工作，积极参与青海省供热立法调研，推动供热管理工作法治化、规范化。

为及时回应群众诉求，海东市住建部门持续开展“访民问暖”活动，供暖期深入小区楼栋，做好诉求收集、政策告知和宣传引导工作。以县区为单元公开行业主管部门监督投诉电话，畅通燃气企业、供热企业、物业公司的服务热线和维修电话，确保供热问题第一时间上门处理。各县区还推动服务模式从“接诉即办”向“未诉先办”转变，主动上门走访，现场解决群众诉求。

从乐都区金松国际小区的分户采暖改造，到互助县的闭环保供体系；从“冬病夏治”的隐患清零，到“访民问暖”的主动服务，海东市用实实在在的举措，让每一位市民在寒冬中都能感受到党和政府的关怀，享受到舒适温暖的生活。

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