孝感市开展物业专项整治 破解小区治理顽疾

孝感市住房和城市更新局深入贯彻中央、省、市关于深入开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作的决策部署，迅速在全市范围内启动物业服务领域专项整治行动，着力解决群众反映强烈的物业问题，提升小区治理水平。

专项整治行动聚焦问题排查与整改。市住新局全面梳理2025年以来“12345”政务服务便民热线、群众信访、媒体曝光及上级交办转办等渠道反映的各类物业问题，建立了详细的问题台账。通过局官方网站、微信公众号等平台公布投诉举报电话，在全市范围内公开征集“物业服务履约不到位、侵占业主公共收益”等问题线索，促进公众参与、强化社会监督。为确保排查全覆盖，市住新局抽调13名业务骨干组成5个排查小组，对孝感中心城区物业小区及物业企业进行拉网式排查，同时要求各县（市）组织专班同步推进。截至目前，全市已完成779个小区的排查工作，共发现问题689个，其中671个问题已完成整改，整改率达到97%。为强化警示作用，市住新局印发典型案例通报，公开曝光45起典型案例，并累计发布物业服务质量“红黑榜”35期，公布正反典型案例109个。

针对排查中发现的问题根源，市住新局着力从制度层面建章立制。修订《孝感市物业信用评级管理办法》，通过明确负面清单和正面清单，引导物业行业优胜劣汰。同时，制定出台了《孝感城区住宅专项维修资金使用实施细则》《2025年孝感市深化“三方联动”提升物业服务质量实施细则》《孝感市促进物业管理行业健康发展联席会议机制》等系列文件，对住宅专项维修资金的交存、管理和使用进行规范，并强化党建引领下的社区治理与“三方联动”机制，推动综合执法力量下沉小区。这些制度举措有效解决了一批长期存在的“老大难”问题。例如，槐荫天地小区居民多次反映的利用小区公共收益建设运动场馆问题，在此次专项整治中得到妥善解决。

专项整治行动开展以来，成效逐步显现。全市物业小区矛盾纠纷和信访投诉量呈现明显下降趋势，物业履约率与居民满意度实现“双提升”。物业服务是基层治理的关键环节，服务质量和水平的持续提高，为改善居民生活环境、维护社区和谐稳定提供了有力保障。

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