安庆市推行“物业服务开放日”共筑物业管理新生态

今年4月实施“物业服务开放日”制度以来，全市累计开展活动20余次，化解矛盾纠纷100余起。

制度化保障。出台“物业服务开放日”活动实施方案，要求物业企业明确活动时间安排、流程设置及责任主体等事项，建立社区党组织审核、向小区业主公告、活动成效总结反馈、反映问题整理归档等制度，形成工作闭环。截至目前，已有19个小区纳入活动范围。

多样化展示。通过设备观摩、恳谈交流等形式，集中展示物业服务内容，邀请专家详细解读电梯设备、智能化系统运行操作流程，演示常见故障排查方法，将“隐性服务”转化为“可视化场景”，提升业主安全意识。截至目前，各物业公司服务人员共计300余人参加活动，活动惠及小区业主共计约2500余人。

立体化监督。联动物业管理部门、项目所在街道（乡镇）、社区、业委会共同参与，邀请业主代表、物业协会、“两代表一委员”联动媒体记者全程跟进了解，全面监督物业服务企业落实“三公开、两及时、一透明”情况，督导物业服务企业制定问题清单、整改清单并限时销号。截至目前，共收集业主提出的问题建议59件，立即整改54件，剩余5件及时反馈给相关部门并持续推动中。(撰稿人：胡宜灵 审稿人：袁成浩)

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