蚌埠关于征集整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益有关问题线索的公告

为进一步解决物业服务领域群众反映的突出问题，规范物业服务市场秩序，整治物业服务企业不履行合同约定、侵占业主公共收益等突出问题，提升全市物业服务企业服务水平，切实维护人民群众合法利益，按照住房城乡建设部、省住房和城乡建设厅、市委和市政府关于群众身边不正之风和腐败问题集中整治有关工作部署，自2025年3月31日起，在全市开展为期2年的“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”专项整治行动。为进一步巩固和扩大专项整治工作成果，及时解决群众反映的突出问题，现向社会公开征集有关物业领域问题线索，特公告如下：

一、征集问题线索范围

（一）物业服务履约不到位问题。未按照物业服务合同约定内容和标准提供服务；未履行信息公示和报告义务；未履行物业服务企业的移交义务。

（二）侵占业主公共收益问题。小区公共收益底数不清，管理不规范；擅自利用小区公共部位经营；未公示公共收益收支情况；违规侵占小区公共收益。

（三）住宅老旧电梯更新不及时问题。住宅电梯故障频发，运行状况差，出现问题维修不及时，群众反映未及时申报更新。

（四）其他问题。群众反映强烈的其他物业服务问题，如，物业服务企业擅自改变物业服务用房用途、无正当理由拒不退出物业服务项目、侵占小区物业专项维修资金、拖欠保洁保安等人员工资、业主委员会不履职不担当乱作为、物业领域违规招投标等违法违规行为。

二、投诉举报渠道

欢迎广大业主、居民、社会各界人士积极提供问题线索，投诉举报方式如下：

（一）电话投诉举报（工作日：8:30-12:00；14:30-17:30）

龙子湖区：0552-3032973

蚌山区：0552-2046850

禹会区：0552-4018078

淮上区：0552-7155023

高新区：0552-4195080

经开区：0552-3189101

怀远县：0552-8017937

五河县：0552-5021323

固镇县：0552-6020134

（二）邮件投诉举报

市住建局：bbwygl@163.com

龙子湖区：lzhwyb123@163.com

蚌山区：bsqjw@126.com

禹会区：785367780@qq.com

淮上区：hsqwyb2025@163.com

高新区：bbgxqwyb@163.com

经开区：jkqcxjsj.zika12345@qq.com

怀远县：hyxjsj@126.com

五河县：whxjsj@126.com

固镇县：857095045@qq.com

三、相关要求

线索提供应尽量详细具体、客观真实，包括但不限于涉及的辖区街道、小区名称、物业服务企业名称、问题发生时间、具体表现等，并尽可能提供相关证据材料(如照片、视频、合同文件、缴费凭证等)。我们将对征集到的问题线索进行认真梳理和核实，对查证属实的违法违规行为，将依法依规严肃处理。同时，我们将对问题线索提供人的个人信息严格保密，对恶意举报、诬陷他人的，将依法追究相关责任。

衷心感谢社会各界对我市物业管理工作的理解与支持，欢迎广大群众积极参与监督，共同营造良好的小区环境。

蚌埠市住房和城乡建设局

2025年12月3日