直击物业服务突出问题！宜宾市住建局开展民生实事专项督导

为切实推动“治理物业服务突出问题”民生实事落地见效，4月22日，宜宾市住房和城乡建设局李英雄局长带队赴叙州区开展专题督导调研，实地检查部分住宅小区物业服务工作推进情况。

督导组一行先后深入远达时代公园城、丽雅大院、邦泰天誉、天柏丽都等小区，聚焦群众反映强烈的物业服务领域突出问题，重点围绕小区信息公开公示、质价不符、信访投诉处理等方面开展现场检查。每到一处，督导组都仔细查看小区物业服务信息公示栏、收费标准、服务内容、公共收益收支情况等公开内容，详细了解业主投诉集中的问题及处理进展，并对现场发现的问题逐一交办，明确整改要求和时限。

针对督导检查中发现的问题

李英雄局长提出三点明确要求：

严格落实公示公开要求，提升物业管理透明度

各物业服务企业要对照《四川省物业管理条例》及我局制定的《关于做好物业小区物业服务事项公开公示的通知》文件要求，及时、规范、完整地公示服务内容、收费标准、公共收益收支、维修资金使用等关键信息，主动接受业主监督，切实保障业主知情权、参与权和监督权。

加大问题整改力度，确保件件有着落

对12345政务服务热线、信访投诉以及省、市挂牌督办、群众身边不正之风和腐败问题集中整治中发现的问题，要建立台账、明确责任、限时办结，坚决杜绝表面整改、敷衍整改。要定期开展“回头看”，确保问题真正改到位、见实效。

认真回应业主诉求，提升群众满意度

要牢固树立以人民为中心的发展思想，把业主反映的每一件“小事”当作“大事”来办。对业主提出的合理化建议要及时采纳，对合理诉求要迅速解决，对暂时无法解决的问题要做好解释沟通工作，切实提升物业服务质量和群众获得感。

下一步，市住房城乡建设局将持续加强对物业服务领域的常态化监督检查，推动各县（区）住建部门压实属地责任，督促物业服务企业规范经营行为，以扎实整改成效回应群众期盼，推动全市物业服务水平持续提升。

市纪委监委驻市住房城乡建设局纪检监察组组长、市住房城乡建设局党组成员万家鸿，市住房中心副主任王叙成，局物业管理工作组及叙州区住建局相关负责同志参加督导。

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