株事有理丨株洲市房屋维修资金开启“电子票据”时代

加快智慧城市建设步伐，构建城市运行和治理智能中枢，建立健全“大综合一体化”城市综合治理体制机制，让城市治理更智能、更高效、更精准。

——2024年4月24日，习近平总书记在重庆考察时的讲话

“维修资金去哪里交？账户里还剩多少？维修用了多少？”以往，这些和每位业主切身利益息息相关的问题，常常让人搞不清、问不明。如今，这些烦恼都能轻松解决——株洲市住建局房屋维修资金电子票据系统正式上线。

为进一步推动业务领域“放管服”改革、提升政务服务效能，株洲积极推进“市房屋维修资金电子票据系统”平台建设。住宅专项维修资金是用于房屋公用部位、共用设施在保修期满后进行维修和更新、改造的资金，是房屋的“养老金”，与每位业主的切身利益息息相关。

新线上平台设有资金交存、信息查询、电子票据下载打印等模块，可实现维修资金查询、信息公开、政策解读等“掌上查”，业主可查询每一笔交存、使用、结息记录，真正满足业主对维修资金“用在哪？用了多少？怎么用？还有多少？”的需求。

该平台的出现不仅打破了时间和空间的限制，更实现了维修资金的“多渠道交存”和“不见面交存”。平台还特别打通了电子票据系统的通道，业主在完成资金交存后，即可直接在线查看、下载电子票据，实现了票据获取的全程电子化。

数据准不准，业主最关心。株洲市住建局房屋维修资金管理中心相关负责人介绍，平台后台已对维修资金自收交以来的所有交存、使用、退款、结息等业务数据进行了全面梳理和核对，确保业主的每一笔钱“户账合一”。

据上述管理中心数据统计，自今年8月1日起，维修资金累计交存4633笔，其中通过线上小程序交存4467笔，银行柜面交存166笔，线上交存利率达到96.41%。

如今，通过该平台，不仅管理部门可以直观、清晰地掌握维修资金专户的整体收支流水，广大业主也能通过手机线上小程序平台，随时随地自主查询个人账户的详细信息。业主可以清楚地看到自己资金的交存日期、使用情况以及每年的利息结算明细，账目一目了然，极大地提升了维修资金管理的透明度，有效保障了业主的知情权和监督权。

从“跑不停问账”到“指尖轻点查账”，从“多窗口奔波”到“零见面办事”，株洲市住建局房屋维修资金电子票据系统的上线，是践行“便民、利民、为民”服务理念的生动实践。通过系统赋能，平台实现了业务流程处理“减耗时”、审批环节“减环节”、窗口办理“减跑动”，真正打通了服务群众的“最后一公里”。

株洲市房屋维修资金电子票据系统的上线，成为城市治理现代化的一抹亮色。系统通过线上小程序整合资金交存、信息查询、电子票据等功能，让业主随时随地掌握维修资金动态。线上交存率高达96.41%，充分证明数字工具对提升民众参与度的推动作用。从“多窗口跑腿”到“零见面办事”，技术不仅简化流程，更重塑了公共服务体验。

透明度构建信任机制‌。平台通过数据核验确保“户账合一”，业主可清晰追溯每笔资金的交存、使用与结息记录。这种全链条公开，既保障了业主知情权，也强化了社会监督，为公共资金管理提供了新范本。

‌　　治理现代化的生动注解‌。此举呼应“治理手段、治理模式、治理理念创新”的顶层设计，以民生痛点为导向，推动城市治理从被动响应转向主动赋能。其成功源于三重融合：政策引导精准发力、技术支撑扎实落地、民众需求深度契合。

编辑：向胤蓉

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