免费入户换软管 燃气安全护民生——贵阳市燃气安全实事工程落地见效

燃气安全直接关系到千家万户的生命财产安全，其中燃气橡胶软管因材质限制，在长期使用过程中极易出现老化、龟裂、脱落等问题，成为引发燃气泄漏事故的隐患点。为切实筑牢群众用气安全防线，我市各级住建部门联合燃气企业，从2024年12月底开始免费入户更换服务，将用户家中的燃气橡胶软管统一更换为波纹金属软管，从源头大幅降低因软管问题导致的燃气安全风险。

一是精准摸排底数，建立动态台账。燃气企业通过联合街道、社区相关工作人员，以网格化管理为依托，逐户上门排查燃气软管使用情况。对老年、残疾等特殊群体用户进行单独标注。建立“一户一档”动态台账，通过系统实时更新用户状态，确保无遗漏、无错登，为精准施策提供数据支撑。

二是组建专业队伍，严守规范流程。从燃气企业抽调约200余名经验丰富的维修人员组建专项更换队伍，集中开展安全操作规范、软管更换技术标准、气密性检测方法及应急处置流程培训。入户服务时严格执行“三步工作法”，全面检查燃气设施是否存在泄漏等安全隐患，在确认安全的前提下，按照标准化流程拆除旧橡胶软管，更换为适配的波纹金属软管，并规范固定接口，使用专业仪器进行气密性检测，确保接口无泄漏后，由用户签字确认，全程留存影像记录。

三是优化服务模式，提升便民温度。推出“线上+线下”双渠道预约服务，用户可通过服务热线、现场预约等方式自主预约上门时间，企业根据预约情况合理规划每日服务路线，减少用户等待时间。针对上班族，提供周末及晚间延时服务；为老年、残疾、独居等特殊群体开辟“绿色通道”，优先安排更换，并提供上门协助关闭燃气阀门、调试灶具等贴心服务。

四是强化宣传赋能，普及安全知识。将安全宣传融入服务全过程，维修人员随身携带安全用气宣传手册等资料，结合用户家中实际情况，现场讲解燃气泄漏“一闻、二关、三开、四报”应急处理步骤、波纹金属软管日常保养要点及燃气灶具使用年限等知识。通过案例分析、互动问答等方式，解答用户关于用气安全的疑问，引导用户主动关注燃气设施安全状态。

截至目前累计为全市11万余户居民用户免费更换波纹金属软管，彻底淘汰超期使用、老化破损的橡胶软管约22万米，从根本上降低了因软管问题引发的燃气泄漏、爆炸等安全事故风险，保障了群众生命财产安全，构建起燃气安全的“防护屏障”。

原文地址：http://zhujianju.guiyang.gov.cn/zfxxgk_5618855/fdzdgknr_5618858/gzdt/202512/t20251202_89006774.html