局长“坐窗口、走流程、 优服务”|张盛勇同志到住新窗口调研政务服务

10月22日，市住新局党组书记、局长张盛勇走进市民之家住新窗口，开展住新领域政务服务“高效办成一件事”工作调研。通过倾听群众声音、体验办事过程，主动查找改革难点、办事堵点、管理弱点、人员作风等四类问题，全程体验企业群众办事是否便利。

张盛勇在窗口前台“变身”受理员，现场接待企业办事咨询，切身体验“商品房预售许可”申办过程；在窗口中台“变身”审核人，亲身检验审批流程是否快捷顺畅。经过深入调研了解，张盛勇对住新窗口各项工作给予了高度肯定，特别是今年以来，市住新局审批窗口以优化营商环境为抓手，主动分析企业政务服务需求，以企业视角思考审批服务效能的提升，通过对“房地产开发企业资质”“商品房预售许可”“商品房现售备案”等3项高频事项办理流程进行整合，建立起“事项集成联动、审批联合交底”常态化工作机制，此举大大提升了企业办事便利度。

张盛勇指出，此次“换位体验”是一次发现问题、改进工作的重要契机。窗口一线是联系服务企业和群众的最前沿，是检验改革成效的“试金石”，也是展现政府形象与作风的“显示器”。审批窗口要牢固树立以人民为中心的发展理念，将“高效办成一件事”作为优化营商环境、提升政务服务水平的根本出发点和落脚点。

一是要持续优化流程，在“系统集成”上再突破。在现有“三项高频事项”联动办理的成功经验基础上，进一步扩大战果，大胆探索“一件事一次办”主题式集成服务改革，实现更多事项“高效办理”。

二是要强化数字赋能，在“智慧便捷”上再发力。 充分利用大数据、人工智能等现代信息技术，推动数据共享和业务协同，最大限度减少企业群众跑动次数和办事成本。

三是要注重换位思考，在“工作作风”上再提升。努力当好服务企业和群众的“贴心人”与“办事员”，以实实在在的改革成效提升企业和群众的获得感、满意度，为推动荆州高质量发展贡献住新力量。

市住新局总工程师刘洪祥参加活动。

原文地址：http://zjj.jingzhou.gov.cn/xwzx/dtyw/202510/t20251023_1047485.shtml