2025年宁夏自治区特色完整社区建设试点第三季度工作情况·家政进社区专刊
【工作动态】
在持续推进城市更新行动中认真落实完整社区建设试点
----自治区住房城乡建设厅在完整社区建设试点中统筹推进家政进社区
【工作落实】
兴庆区丽景社区多措并举推进嵌入式家政服务书写民生幸福答卷
大武口区万盛社区“家政 +”赋能社区 惠民服务零距离
在持续推进城市更新行动中认真落实完整社区建设试点
----自治区住房城乡建设厅在完整社区建设试点中统筹推进家政进社区
家政进社区是指家政企业以独营、嵌入、合作、线上等方式进驻社区，开展培训、招聘、服务等家政相关业务。推动家政进社区，有利于稳定服务关系、提高家政服务品质，有利于扩大居家养老育幼等服务供给、有效应对人口老龄化，有利于增加社区就业、扩大家庭消费，是促进家政服务业提质扩容的关键环节。
一是依法依规推进家政进社区。国务院办公厅关于促进家政服务业提质扩容的意见》（国办发〔2019〕30号）、《自治区人民政府办公厅关于印发促进家政服务业提质扩容工作推进方案的通知》（宁政办规发〔2020〕9号）：“推动家政进社区，促进居民就近享有便捷服务。”“支持家政企业在社区设置服务网点。”并要求商务、住房城乡建设、发展改革委部门牵头推进家政企业在社区设置服务网点，其租赁场地不受用房性质限制，水电等费用实行居民价格。支持依托政府投资建设的城乡社区综合服务设施（场地）设立家政服务网点，有条件的地区可减免租赁费用。《国家发展改革委等部门关于推动家政进社区的指导意见》（发改社会〔2022〕1786号）、商务部等9部门会同工信部、住房城乡建设部、中国人民银行、金融监管总局、全国妇联制定《关于促进家政服务消费扩容升级若干措施的通知》（商服贸函〔2025〕76号），要求坚持市场为主、政府引导，健全家政服务业支持政策，优化家政服务业发展环境，更好满足人民群众高品质生活服务需求。《住房和城乡建设部等部门关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》（建房规〔2020〕10号），鼓励有条件的物业服务企业向家政等领域延伸，探索“物业服务+生活服务”模式，满足居民多样化多层次居住生活需求。根据《住建部办公厅、发改委办公厅、民政部办公厅、商务部办公厅、卫健委办公厅、体育总局办公厅、能源局综合司关于印发完整社区建设试点名单的通知》（建办科〔2023〕28号）推进家政进社区工作要求，2025年5月《中共中央办公厅 国务院办公厅关于持续推进城市更新行动的意见》规定：“增设家政等公共服务设施。开展城市社区嵌入式服务设施建设，因地制宜补齐公共服务设施短板，优化综合服务设施布局。”
二是在完整社区建设试点中统筹推进家政进社区。按照2025年6月12日全国完整社区建设工作现场会、2025年7月14日至15日中央城市工作会议精神，自治区住房城乡建设厅践行以人民为中心的发展思想，积极与自治区商务、发改等有关部门相互对接、相互协作、相互配合，围绕补齐社区各类设施和服务短板，系统谋划、认真落实自治区完整社区建设试点，坚持因地制宜、分类指导，以建设创新、宜居、美丽、韧性、文明、智慧的现代化人民城市为目标，以推动城市高质量发展为主题，以坚持城市内涵式发展为主线，以推进城市更新为重要抓手，大力推进“好房子、好小区、好社区、好城区”四好建设，努力提升城市品质和城市管理水平，更好地满足了广大群众对高品质居住区、生活区等宜居环境的需求。目前，全区完整社区建设试点通过新建、拆建、改建、租赁等方式，新增幼儿园10所、托儿所11所、老年服务站22个。
兴庆区丽景社区多措并举推进嵌入式家政服务书写民生幸福答卷
为积极推进家政进社区，切实解决辖区居民尤其是特殊群体的生活照料难题，兴庆区丽景社区以“便民、利民、惠民”为宗旨，在开展完整社区建设试点中，整合多方资源，创新服务模式，通过政府购买服务、志愿力量联动、共建单位协同、专业场所支撑等多元举措，构建起“公益+普惠+精准”的嵌入式家政服务体系，让居民在家门口就能享受贴心服务，收获满满幸福感。主要做法是：一是政府购买服务兜底，筑牢特殊群体生活保障网。为保障残疾人、独居老人等特殊群体的基本生活需求，兴庆区住房城乡建设部门主动与社区沟通，积极对接民政部门，争取政府购买家政服务专项经费，为辖区内重度残疾人、独居老人提供每月1次的免费居家保洁服务。服务内容涵盖室内清扫、衣物洗涤、物品整理等基础项目，由第三方专业家政公司承接，社区全程监督服务质量，定期回访居民满意度，确保服务落到实处。通过严格筛选服务商、制定标准化服务清单、建立“服务-反馈-改进”闭环机制，让专业力量精准对接特殊群体需求，切实解决他们的“清洁难”问题，为他们的生活增添一份保障与温暖。二是志愿力量聚合力，织密邻里互助“温情网”。除政府购买服务外，社区充分发动“邻里守望”志愿服务队力量，组织党员、青年、退休职工等群体组成志愿小分队，针对辖区困难群体、高龄老人等开展“结对帮扶”家政服务。志愿者们利用休息时间，上门为特殊群体体检身体、打扫卫生、检修水电，同时陪老人聊天解闷，让服务不仅有“力度”更有“温度”。此外，社区还联合共建单位开展“爱心家政日”活动。辖区内的物业公司、商超、银行、学校等10余家共建单位每月轮流参与，提供免费家电检修、衣物缝补、地面清洁等延伸服务。今年以来，共建单位已累计服务居民500余人次，用实际行动践行社会责任，形成“资源共享、服务共推”的良好局面。三是嵌入式场所强支撑，康养融合拓宽服务边界。为让家政服务更贴近居民生活，社区已设立2个嵌入式家政服务点，分布在社区的不同区域，形成了较为完善的服务网络，确保居民能够在15分钟生活圈内享受到家政服务。同时社区将康养中心纳入家政服务体系，设有日间照料室、康复理疗区等功能区，为居民提供测血压、测血糖、体脂检测、做心电图等基础检查和问诊服务，同时可以做艾灸、红外线、热敷等理疗项目；除提供专业服务外，还延伸家政服务链条，为低收入家庭提供半价保洁服务，为60岁以上老人提供优惠助浴、衣物清洗服务，同时开设“家政技能小课堂”，教居民学习简单的清洁技巧、家电保养知识。
民生无小事，枝叶总关情。丽景社区将始终以居民需求为导向，把嵌入式家政服务做细、做深、做实，用多元举措织密民生保障网，让每一位居民都能在家门口感受到“稳稳的幸福”，让“家政进社区”不仅成为政策落地的生动实践，更成为社区治理温情底色的鲜活注脚。
兴庆区丽景社区嵌入式康复理疗区等功能区家政服务点
大武口区万盛社区“家政 +”赋能社区 惠民服务零距离
大武口区万盛社区紧扣完整社区建设要求，聚焦辖区 “老年人多、特殊人群多、失业人群多” 的现实需求，引入石嘴山市好帮手家政服务有限公司，创新构建 “家政 +” 服务模式，精准对接妇女、家庭、社区、企业多元需求，实现服务群众 “零距离”。主要做法是：一是家政+阵地，协同联动“聚人心”。社区以市场需求、群众需求为导向，通过“以空间换服务”的方式引进社会力量。以好帮手便民生活馆为依托，搭建家政进社区供需对接服务平台，通过“公益+低偿+志愿”的形式，开展家政志愿服务活动、培训等，实现妇联阵地、社区资源、家政企业共建共享，互融互促，让更多居民不出社区就能享受质优价廉的服务，更好地拉近居民与社区的距离。二是家政+关爱，温情行动“暖人心”。社区依托网格化资源，结合家政公司服务项目，按需定制服务清单。创新性地推出了“群众点单、社区派单、志愿接单、群众评单”的“四单”服务模式。不仅精准对接了居民的家政服务需求，年底为困难居民提供低偿上门家政服务，如清洗空调、油烟机、全屋保洁、玻璃清洁等，至今已惠及100余户家庭，不仅有效缓解了困难群众的家政难题，更显著提升了他们的生活质量，让关怀服务直达群众心坎。三是家政+就业，携手致富“入人心”。社区为失业人员建档立册，向低收入群体和失业妇女重点推送培训安排，通过理论与实操相结合，开展月嫂、保姆、育儿师、养老护理员等专业技能培训，拓宽就业渠道，帮助妇女群众就近上岗、灵活就业，实现从培训到就业的无缝对接，助力妇女群众“家门口”就业。截至目前，社区巾帼家政服务站带动100多名妇女从事家政行业。
从便民服务到家政帮扶，再到就业赋能，万盛社区结合完整社区建设“家政 +” 服务模式不仅满足了居民多元需求，更激发了社区内生动力，未来还将持续深化拓展，让更多居民受益。
大武口区万盛社区引入好帮手家政服务有限公司创新构建“家政 +” 服务模式
大武口区万盛社区“家政 +”助力妇女群众家门口就业
工作信息收集、整理、编辑：杨春波
原文地址：https://jst.nx.gov.cn/xwdt/zjdt/202507/t20250730_4974915.html