恩施州“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”典型案例通报

为深入贯彻落实关于整治群众身边不正之风和腐败问题的工作部署，恩施州全力推进“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”集中整治工作，全面规范物业服务企业行为，充分发挥典型案例的警示作用，现公布第一批物业领域典型案例。

案例一：恩施福赛德物业管理有限公司履约不到位问题

恩施州住房和城市更新局在开展“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”专项督导中发现，恩施福赛德物业管理有限公司所服务的恩施市奥山铂悦府小区，存在物业合同过期、收支信息未公示、消防控制室人员未持证上岗等问题。

该行为违反了《湖北省物业服务和管理条例》第三十七条、第三十八条等相关规定，恩施市住建局于2025年5月9日，对该物业服务企业负责人进行约谈，并责令限期整改。

案例二：利川创美物业管理有限公司涉嫌侵占业主公共收益问题

利川创美物业管理有限公司服务的福海湾小区，该公司在未征得业主同意的情况下，擅自利用物业区域道路、场地等业主共有部分经营，收取该小区地面停车位的临时停车费底数不清、情况不明，涉嫌侵占业主公共收益。

利川市住建局向利川创美物业管理有限公司下达限期通知后，该公司拒不提交整改资料。为维护福海湾小区全体业主的合法权益，针对该公司的行为，根据《湖北省物业服务和管理条例》第五十四条、第七十一条等相关规定，已将问题线索移交利川市城市管理执法局依法处理。

上述案例反映出我州部分物业服务企业服务意识淡薄、服务合同履约不到位，严重损害业主合法权益等问题。全州各物业服务企业要以典型案例为鉴，对标集中整治要求，深入开展自查自纠，以问题为导向抓整改、抓落实。我局将持续加大监督检查力度，对违法违规行为依法严肃处理，切实维护广大业主合法权益。

恩施州住房和城市更新局

2025年7月3日

原文地址：http://zjw.enshi.gov.cn/gsgg/202507/t20250703_1715324.shtml