东营关于征集物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题线索的公告

为深入推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治，着力解决物业服务领域群众反映的突出问题，让群众感受到集中整治带来的变化，切实维护人民群众合法权益，现面向社会公开征集物业服务履约不到位、侵占业主公共利益等问题线索。现将具体事项公告如下：

一、征求问题线索范围

（一）物业服务履约不到位问题。物业服务企业未按照物业服务合同约定内容和标准提供服务；未履行信息公示和报告义务；物业服务合同终止的，未在约定期限或者合理期限内交还物业服务用房、相关设施、物业服务所必需的相关资料。

（二）侵占业主公共收益问题。未经业主共同决定，擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营；小区公共收益底数不清，管理不规范；未公示公共收益收支情况；违规侵占小区公共收益。

（三）住宅老旧电梯更新不及时问题。住宅电梯故障频发，运行状况差，出现问题维修不及时，群众反映未及时申报更新。

（四）其他问题。群众反映强烈的其他物业服务问题，如，物业服务企业擅自改变物业服务用房用途、无正当理由拒不退出物业服务项目等违法违规行为。

二、线索提供方式

欢迎广大业主、物业使用人、社会各界人士积极提供问题线索。线索提供应尽量详细具体，包括但不限于涉及的小区名称、物业服务企业名称、问题发生时间、具体情况等，并尽可能提供相关证据材料（如照片、视频、合同文件、缴费凭证等）。您可以拨打属地县区、市属开发区住房城乡建设部门的电话进行投诉举报或将问题线索以邮件形式发送至电子邮箱，并注明“物业领域问题线索举报”字样。

三、投诉举报渠道

（一）东营区住房和城乡建设局，联系电话：0546-8112319，电子邮箱：dyqzhujianju@dy.shandong.cn；

（二）河口区住房和城乡建设局，联系电话：0546-3888177，电子邮箱：hkqzjjwgs@dy.shandong.cn；

（三）垦利区住房和城乡建设局，联系电话：0546-2522164，电子邮箱：klqzjjfcfwzx@dy.shandong.cn；

（四）广饶县住房和城乡建设局，联系电话：0546-6682362，电子邮箱：grfgzxwyb@dy.shandong.cn；

（五）利津县住房和城乡建设局，联系电话：0546-5626998，电子邮箱：ljxzhjj@dy.shandong.cn；

（六）东营开发区建设管理部，联系电话：0546-8325987，电子邮箱：kfqfcglzx@dy.shandong.cn；

（七）东营港开发区建设交通局，联系电话：0546-8019895，邮箱：dygzjzbcxgl@dy.shandong.cn；

（八）省黄三角农高区建设发展局，联系电话：0546-8908100，邮箱:ngqjsjczk@shandong.cn；

（九）市住房城建管理局，联系电话：0546-8092270，电子邮箱：dyjswyk@dy.shandong.cn。

四、线索核实与处理

对征集到的问题线索进行认真梳理和核实，对查证属实的违法违规行为，将依法依规严肃处理。同时，也对问题线索举报人的信息严格保密，保护举报人的合法权益。感谢您对全市物业服务工作的关心和支持，欢迎广大群众积极参与监督，共同营造良好的居住环境。

特此公告。

东营市住房和城乡建设管理局

2025年4月30日

原文地址：http://dyjs.dongying.gov.cn/art/2025/4/30/art_37150_10315061.html