黄山市住建局聚焦群众急难愁盼 书写暖心民生答卷

市住建局紧扣“比发展、讲奉献、重实干”作风建设这根主线，聚焦群众急难愁盼和民生热点堵点难点问题，坚持“民呼我为、接诉即办”工作理念，创新构建“全渠道受理、全过程督办、全要素考核”，切实为群众解难事、办实事。

一是加强组织领导，压实工作责任。成立局主要负责人任组长的民生实事办（说不提级办、12345热线办）工作领导小组，领导小组下设办公室并设置日常指挥部门，局相关重点科室（单位）作为民生实事办常驻成员单位，其他科室（单位）作为非常驻成员单位，各科室（单位）分工明确，共同负责民生实事办工作的统筹调度与具体推进，形成上下联动、协同合作的工作格局，确保各项民生工作有序开展。

二是创新工作机制，高效处理问题。整合市广电台、黄山日报、市民网、12345热线、《民声呼应》、市委网信办网络舆情等多种渠道，每日收集涉及住建（城管）民生保障相关问题，并分析研判形成问题线索书面报局领导小组副组长、组长审批后，及时交办有关科室（单位）迅速处置。严格办结标准，实现“紧急事项当日办结，一般事项三日办结”，构建“局分管领导牵头抓总、业务科室（单位）专项处置、属地单位协同配合”三级联动机制，各层级各司其职、紧密配合，极大提高问题处理的效率和质量。

三是加强督查考核，保障工作落实。每周召集局民生实事办常驻科室（单位）对住建（城管）领域民生保障相关问题线索进行分析研判，从“一件事”举一反三提出“一类事”处置意见，并交办有关责任科室（单位），以点带面推动同类问题解决。同时，将民生保障问题办理情况直接列入“比发展、讲奉献、重实干”作风建设考核内容，将考核结果与科室和个人评优评先挂钩，充分调动干部职工积极性和责任感，保障民生工作有效落实。

四是工作成效显著，广受群众好评。自2月24日市住建局民生实事办正式成立以来，秉持为人民服务的宗旨，积极投入到各类民生问题的处理工作中。截至目前，已成功处理民生实事问题38起，解决了百鸟亭小区下水道堵塞、阜安新村明德园小区沿街污水井堵塞、新安养生谷天然气置换等一批市民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。

原文地址：http://zjj.huangshan.gov.cn/zwgk/public/6615727/11738733.html