宁波税务2026-2028年12366热线非工作时间人工咨询服务项目（重招）公开招标公告

项目概况

宁波税务2026-2028年12366热线非工作时间人工咨询服务项目 招标项目的潜在投标人应在宁波欣达建设项目管理有限公司（宁波市高新区星海南路8号涌金大厦6楼招标代理部）获取招标文件，并于2025年12月12日 09点00分（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

项目编号：NBSWZFCG2025010（XDZB-2025-156）

项目名称：宁波税务2026-2028年12366热线非工作时间人工咨询服务项目

预算金额：216.000000 万元（人民币）

最高限价（如有）：216.000000 万元（人民币）

采购需求：

12366热线非工作时间人工咨询、纳税辅导等服务，要求提供不少于6名熟悉税费业务的坐席人员，从事咨询解答、远程辅导、投诉接收等面向纳税人缴费人及社会公众的服务，满足12366热线 “7×24小时”全天候人工服务要求

服务期限：2026年1月1日至2028年12月31日

合同履行期限：自合同签订生效之日起至合同全部权利义务履行完毕之日止

本项目( 不接受 )联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号印发）有关规定，本项目采取接受分包合同方式，实现预留采购份额专门面向中小企业。若投标人为大型、中型企业，须采取分包合同方式，要求获得采购合同的供应商将采购项目的一定比例分包给一家或者多家中小企业并签订分包意向协议。分包给中小企业的合同金额应当达到的比例为30%（不含）以上，其中预留给小微企业的比例不低于60%。若投标人为小型、微型企业，可以单独投标。

3.本项目的特定资格要求：若采取分包合同方式的应满足下列要求：(1)分包各方必须签订分包意向协议，明确分包人和分包意向单位各方权利、义务及分工、合同工作量比例等；(2)分包意向协议中接受分包的中小企业/监狱企业/残疾人福利单位，应提供《中小企业声明函》/证明材料/残疾人福利性单位声明函；(3)接受分包合同的中小企业与分包企业之间不得存在直接控股、管理关系。4、未被信用中国网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体，未被中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单。

三、获取招标文件

时间：2025年11月21日 至 2025年11月28日，每天上午8:30至11:30，下午13:30至17:00。（北京时间，法定节假日除外）

地点：宁波欣达建设项目管理有限公司（宁波市高新区星海南路8号涌金大厦6楼招标代理部）

方式：获取时应出示的资料：投标报名函[如需通过邮件方式获取招标文件，需将投标报名函（详见招标公告附件）发送至783760392@qq.com邮箱]。未在规定的招标文件提供期限内或未按上述方式获取招标文件的，其投标将被拒绝，并不得对招标文件提起质疑投诉。

售价：￥0.0 元，本公告包含的招标文件售价总和

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

提交投标文件截止时间：2025年12月12日 09点00分（北京时间）

开标时间：2025年12月12日 09点00分（北京时间）

地点：宁波欣达建设项目管理有限公司（宁波市高新区星海南路8号涌金大厦6楼）开标室

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

1、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一子包号的投标；

2、为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加本项目的投标；

3、未按本公告要求获取采购文件者的投标将被拒绝；

4、落实的政府采购政策：促进中小企业发展、支持监狱企业发展、促进残疾人就业等政府采购政策；

5、本次政府采购活动有关信息在“中国政府采购网”、“国家税务总局宁波市税务局门户网站”上公布，公布信息视同送达所有潜在供应商。

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。