12345政务服务热线网络运营服务外包公开招标公告

一、项目基本情况

项目编号：HBYC2025-052

项目名称：12345政务服务热线网络运营服务外包

预算金额：598000

最高限价（如有）：598000

采购需求：项目采用购买外包服务的形式，涉及呼叫话务服务、受理、回访、质检监督、人员培训、运营管理与考核等内容

合同履行期限：一年

本项目不接受联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目属于专门面向小微企业采购的项目，供应商应为小微企业或监狱企业或残疾人福利性单位。

3.本项目的特定资格要求：无

三、获取招标文件

时间：2025年11月04日至2025年11月10日,每天上午00：00至11：59,下午12：00至23：59（北京时间，法定节假日除外）

地点：新河县公共资源交易网下载（http://60.6.198.121:8888/sszt-zyjyPortal//zyjyPortal/portal/county?regionCode=130530）

方式：其它

售价：0

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

2025年11月25日09点00分（北京时间）

地点：网上开标，投标人应在投标截止时间前在“新河县公共资源交易平台” 递交 。

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

依据《河北省财政厅 河北省政务服务管理办公室关于印发<政府采购公开招标项目全面实行“双盲”评审实施方案>的通知》相关要求，本项目采用“双盲”评审。供应商应按照招标文件要求对投标文件的商务标“明标”、技术标“暗标”分开制作，评标委员会按要求对商务标采取明标评审、对技术标采取暗标评审。1.本次公告在中国河北政府采购网、新河县公共资源交易网发布，因轻信其他组织、个人或媒体提供的信息而造成损失的，采购人、采购代理机构概不负责。 2.已在河北省公共资源交易服务平台注册登记的供应商/投标人，办理河北 CA 数字证书后,可直接登录邢台市公共资源交易平台下载招标文件。 3.未经资格确认（注册登记）的供应商/投标人，请按照“邢台市公共资源交易中心关于市场主体登记注册的通知”的要求办理相关手续，具体事宜可联系 0319-2686133。 4.投标文件需使用 CA 数字证书加盖电子签章并进行加密。办理河北 CA 可咨询 400-707-3355。 5.潜在投标人（供应商）如对招标文件有疑问或异议的，可以在规定时间内通过 邢台市公共资源交易网选择邢台市公共资源交易平台提出。若投标人（供应商）在 使用邢台市公共资源交易平台的过程中遇到任何操作性问题，可咨询客服电话： 0319-2686159。 6.招标文件等资料发布后，即视为已送达所有潜在供应商/投标人，潜在供应商/ 投标人须从“邢台市公共资源交易平台”自行下载，并及时查看有无澄清或修改。潜在供应商/投标人未下载相关资料，或未获取到完整资料，导致投标被否决的，自行承担责任。7.特别说明：依据《政府采购公开招标项目全面实行“双盲”评审实施方案》的通知，本项目实行“双盲”政策，全面推行评标专家“盲抽”、评标专家“盲评”。即技术标（暗标）部分采用暗标方式编制，投标人在编制投标文件技术标（暗标）部分时屏蔽投标人名称等信息，评标委员会依照招标文件的规定对投标文件技术标（暗标）部分进行“盲评”。

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。