12345话务服务采购项目2506竞争性磋商公告

【项目概况】

12345话务服务采购项目2506采购项目的潜在供应商应在湖北省政府采购电子交易数据汇聚平台（链接：https://czt.hubei.gov.cn/zchj/user）或新点e交易供应商客户端（链接：https://hbszfcg.etrading.cn/）获取采购文件，并于2025年04月18日09点30分（北京时间）前提交响应文件。

一、项目基本情况

1、项目编号：420582202506000131

2、采购计划备案号：420582-2025-00227

3、项目名称：12345话务服务采购项目2506

4、采购方式：竞争性磋商

5、预算金额：68.0(万元)

6、最高限价：68.0(万元)

7、采购需求：

旨在进一步提高当阳市12345便民热线服务质量，规范热线运行 机制。主要包含专班运维服务、呼叫和调度人工服务、综合调度指挥服务、协同 联动运行服务、数据采集统计分析服务、诉求分级处办服务、业务培训服务、三 库一表、派单字典管理及联动宣传服务等。(详见采购文件第三章"采购需求")

8、合同履行期限：具体以合同为准

9、本项目（是/否）接受联合体投标：是

10、是否可采购进口产品：否

11、本项目（是/否）接受合同分包：否

12、本项目（是/否）专门面向中小微企业：是

13、面向中小微企业的类型为：中小微企业

二、申请人的资格要求

1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，即：

（1）具有独立承担民事责任的能力；

（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

（5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

（6）法律、行政法规规定的其他条件。

2、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加本项目同一合同项下的政府采购活动。

3、为本采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的，不得再参加本项目的其他招标采购活动。

4、未被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体，未被列入政府采购严重违法失信行为记录名单。

5、落实政府采购政策需满足的资格要求：

本项目专门面向中小微企业，供应商 提供的服务应全部由符合政策要求的中小微企业完成。中小微企业需按要求提供《中小企业声明函》,残疾人福利性单位企业、监狱企业视同小型、微型企业， 需提供《残疾人福利性单位声明函》或省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新 疆生产建设兵团)出具的监狱企业的证明文件。

6、本项目的特定资格要求：

无

三、获取采购文件

1、时间：2025年04月08日至2025年04月15日，每天00:00至12:00，12:00至23:59（北京时间，法定节假日除外）

2、地点：湖北省政府采购电子交易数据汇聚平台（链接：https://czt.hubei.gov.cn/zchj/user）或新点e交易供应商客户端（链接：https://hbszfcg.etrading.cn/）

3、方式：

供应商在客户端选择已经发布公告的项目进行报名并下载招标文件

4、售价：0(元)

四、响应文件提交

1、开始时间：2025年04月08日00点00分（北京时间）

2、截止时间：2025年04月18日09点30分（北京时间）

3、地点：新点e交易供应商客户端（链接：https://hbszfcg.etrading.cn/）操作方法详见（新点e交易—常用下载—供应商客户端操作指南）

五、开启

1、时间：2025年04月18日09点30分（北京时间）

2、地点：供应商通过供应商客户端或湖北省政府采购电子交易数据汇聚平台进入开标大厅参与开标（本项目为不见面开标）

六、公告期限

自本公告发布之日起3个工作日。

七、其他补充事宜

1、投标人在湖北省政府采购电子交易数据汇聚平台完成注册并办理CA 后方可下 载 本 项 目 采 购 文 件 ， 操 作 指 南 下 载 地 (https://czt.hubei.gov.cn/zchj/user)2、 投 标 文 件 制 作 详 见 湖 北 省 政 府 采 购 电 交 易平台 ( 新 点 e 交 易 ) (https://hbszfcg.etrading.cn/) 供应商登录—供应商操作指南，联系电话： 4009280095-5,咨询群(QQ):238057058; 3、以上所称供应商客户端是与湖北省政府采购电子交易数据汇聚平台完成对接 的供应商客户端。

八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系