解决办法如下：
1、首先关闭所有，已经打开的Word文档。
2、打开电脑的系统文件(Users文件)
3、单击组织下拉框里文件夹和搜索选项
弹出如下对话框，
4、单击查看选项，找到单击高级设置中的选中显示隐藏的文件、文件夹和驱动器
5、单击确定选项
6、依次打系统文件夹里的以下文件夹：AppDataRoamingMicrosoftTemplates
然后删除所有以前的Normal.dotm文件，当再次启动word时，这个文件会自动重建。
7、重新动word,问题得到解决
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