泸州市住建局关于公开征集物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题线索的公告

为进一步规范物业服务行为，提升物业服务质量，切实维护人民群众合法权益，根据《物业管理条例》《泸州市物业管理条例》等相关规定，泸州市住房和城乡建设局现面向社会公开征集物业服务企业履约不到位、侵占业主公共收益等问题线索。现将有关事项公告如下：

一、征集问题线索范围

（一）物业服务履约不到位问题

物业服务企业未按照物业服务合同约定内容和标准提供服务，未履行信息公开和报告义务，未按照合同约定提供安全防范工作，未履行物业服务企业的移交义务等。

（二）侵占业主公共收益问题

小区公共收益底数不清、管理不规范，擅自利用小区公共部位经营，未公示公共收益收支情况，违规侵占小区公共收益等。

（三）住宅老旧电梯更新不及时问题

住宅电梯故障频发，运行状况差，出现问题维修不及时，群众反映未及时申报更新。

（四）其他问题

物业服务企业违规使用维修资金，擅自改变物业服务用房用途开展经营活动；业主大会已选聘新的物业服务企业后，以各种理由拒不退出物业服务项目等违法违规行为。

二、征集问题线索方式

欢迎广大市民通过拨打市、区县行业主管部门监督举报电话、发送电子邮箱、来信来访等方式，提供相关问题线索和意见。

征集时间：公告发布之日起至2025年6月30日（工作日9:00-12:00，14:30-18:30）。

三、其他事项

1.举报反映的问题线索属于本次受理举报投诉的范围，客观真实，不得编造、捏造、弄虚作假以期带到非法目的。

2.鼓励实名提供线索，注明真实姓名、有效联系电话，市、区县行业主管部门将对各类信息严格保密。问题线索包括但不限于涉及的小区名称、物业服务企业名称、问题发生时间、具体情况等，并尽可能提供相关证据和线索（如照片、视频、合同文件、缴费凭证等），所提供信息应真实、准确、完整。

3.市、区县行业主管部门将依法依规对反映的问题线索认真核查处理。

感谢社会各界的关注与支持！

泸州市住房和城乡建设局

2025年4月11日

原文地址：http://zjj.luzhou.gov.cn/xwzx/tzgg/gsgg/content_1066826