华安县 | 优化公租房管理，提升保障效能

今年来，华安县住建局持续优化公租房审核机制，深入开展入户核查工作，开通24小时服务热线，确保公租房分配公平公正，不断提升保障效能。

精准审核保公平

建立多维度审核机制，联合民政、不动产登记、社保等多部门，对申请家庭的收入状况、住房情况、家庭成员信息等进行全面细致的核查。通过与民政部门对接数据，获取申请家庭低保、特困等救助信息，以此作为衡量家庭经济困难程度的重要依据；协同不动产登记部门，准确查询家庭自有房产情况，杜绝有房家庭违规申请。同时，凭借社区工作人员对辖区居民的熟悉度，辅助核实家庭信息真实性。

今年以来，累计审核申请家庭80户，其中通过审核家庭58户，公示无异议家庭58户。年度公租房年度复核工作已全部发起，目前共审核683户，其中审核通过678户，复核不通过5户，已完成整改。

精细管理促规范

开展公租房入户核查工作，制定详细核查清单，内容涵盖房屋使用状况、设施设备完好程度、居住人员信息与申报是否一致等多个方面。核查人员在入户前经过统一培训，熟悉核查标准和流程。同时，根据租户的作息时间灵活安排入户时间，通过提前预约、错峰上门等方式，提高入户核查的效率和覆盖率。今年来共入户733户，暂未发现转租、出借问题。

根据租户的不同情况，通过短信、电话、上门等多种方式提醒缴费。针对逾期未缴的租户，分析其原因，对于有困难的租户提供协助，对于恶意拖欠的租户依法依规处理。2024年来收缴租金83万元，确保公租房运营有序，维护公租房使用秩序。

精心服务暖人心

开通24小时服务热线，租户遇到问题可随时反馈。组建公租房专业维修队伍，根据破损情况的紧急程度进行分类处理。对于影响居住安全和基本生活的紧急问题，维修人员在2小时内响应，24小时内完成修复；对于非紧急的破损问题，在3个工作日内安排修复，并在修复后进行回访，确保问题得到彻底解决。同时，定期收集租户的意见和建议，开展满意度调查，根据反馈结果不断优化服务内容。今年来共修补公租房130套，解决租户实际困难100余个，租户满意度超98%。

文稿来源：华安县住建局

原文地址：http://jsj.zhangzhou.gov.cn/cms/html/zzszfhcxjsj/2024-12-09/349370772.html