芜湖：“一把手”换位走流程，推动档案利用服务再优化

为贯彻落实芜湖市政务服务"一把手"换位体验走流程工作部署，持续优化营商环境，12月5日，市城建档案馆党支部书记、馆长夏文胜以办事群众身份深入市政务服务中心住建窗口，全流程体验"建设工程档案查询"服务，通过角色转换找痛点、疏堵点，推动服务质效再提升。

过程中，夏文胜通过线上申报、窗口办理、后台流转等多个环节的实地操作、现场检查，重点检视办事流程是否便捷、材料要求是否明确、服务态度是否到位。通过"换位思考、亲身感受”的方式，精准查找服务过程中的痛点难点问题。

夏文胜表示，服务窗口是联系群众的重要纽带，工作中要树牢"以人民为中心”的思想，坚持"为人民服务”的宗旨，要让"冷档案”变成"热服务”，贯彻群众路线，把人民群众的”问题清单”转化为我们的”履职清单”。

下一步，市城建档案馆将严格按照要求，坚持问题导向，创新工作方式，弘扬求真务实、真抓实干作风，牢固树立为民服务意识，不断提升为民服务水平。

 

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