亳州市多向发力 推动住建领域信访投诉有效化解

2025年以来，全市住建领域信访投诉量较去年同期下降20.15%，群众满意率持续提升。

下好质量防治“先手棋”。全面推行住宅工程业主开放日制度，分阶段组织业主进入工程现场查看工程建设实际情况，通过让业主提前看房，推动问题早发现、早整改，减少房屋交付后因质量问题产生的投诉。今年以来，全市共组织开展业主开放日活动12次，惠及业主10216户，解决质量问题1205个。

打好欠薪整治“组合拳”。制定并推行《新建项目农民工工资支付制度落实交底清单》，细化实名制管理、工资专用账户、按月足额支付等制度要求。截至8月底，全市在建项目制度落实综合覆盖率达85%以上。在中心城区18个在建项目上设置“农民工维权驿站”，配套建立定期接待、线索核处、治欠宣传等运转机制，进一步压实建设单位和施工单位相关责任。

绘好信访处置“流程图”。出台《加强质量问题投诉处理工作的通知》《质量问题投诉分类处理指导手册》和《农民工欠薪投诉处理指导手册》等7份规范性文件，全面推广质量问题维修二维码应用，建立信访投诉问题“核实、调处、督办、处置、回访”全流程闭环管理机制，规范工作程序，提升处理效率。

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