济宁市住建局开展“红色物业”建设经验交流活动

自我市开展“提升住房保障服务水平专项行动”以来，济宁高新区森泰御城·上院小区聚焦物业服务履约、公共收益管理、创新服务等方面发力，取得显著成效。7月25日，市住房城乡建设局组织各区物业主管部门负责同志和物业服务项目负责人代表，到济宁高新区森泰御城·上院小区开展“红色物业”建设经验交流活动。

活动中，森泰御城·上院小区物业服务企业负责人介绍了公共收益公示管理、物业增值惠民服务、物业服务档案管理、社区物业“交叉任职”等经验做法。参加人员就物业服务履约、公共收益管理、物业服务融入基层治理等问题进行现场交流。

济宁高新区森泰御城·上院小区围绕打造“红心领航·上玺护航”红色物业品牌，实施“154”工作法，即坚持1个核心党建引领，创建“组织建设好、党员队伍好、服务质量好、运营管理好、社会形象好”5好红色物业模式，全面推广“贴心服务”，实行“措施精细化、标准科学化、流程规范化、效果精准化”4个标准化服务；秉持“14365”服务理念，从单一“物”的管理，向与“人”的品质服务并重转变，一年四季365天为业主提供全天候贴心服务，打造特约服务中心，延伸提供送站送机送学、代存代送、空置房屋托管、入户保洁等服务，实现了满意率提升、收费率提升、投诉率下降“两升一降”的良好效果。

下一步，市住房城乡建设局将指导各县（市、区）物业主管部门组织物业服务项目负责人继续开展经验交流活动，让更多从业人员学有所得、学有所用，切实将好经验好做法运用到日常工作中，不断提高我市物业管理服务水平。

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