武威：凝聚物业行业思想共识 推动共治引领物业服务行动走深走实

凝聚物业行业思想共识

推动共治引领物业服务行动走深走实

——武威市召开“五融合”工作法专题培训

7月11日，市委社会工作部、市物业行业党委共同组织各县区党委社会工作部分管副部长、物业行业党委负责人、街道社区负责人及物业服务企业负责人、党组织书记和党员、群众代表110余人，开展了“五融合”工作法专题培训。培训会议邀请了凉州区荣华街道党工委副书记、宣武街银武社区党委书记、甘肃盛达物业有限公司武威分公司派驻武威盛达城市花园物业项目负责人进行了交流发言。

会议指出，开展“五融合”工作法专题培训，主要目的是进一步凝聚思想共识、明确工作重点，对共治引领物业服务行动和“五融合”工作法再部署、再推进，推动共治引领物业服务行动和“五融合”工作法走深走实，取得实效。

会议强调，一是突出党建引领，推进队伍融合组织共建。“红色物业”就是在党的领导下，以党建为引领，将基层党建和社区物业结合起来，整合居委会、业委会、物业服务企业等多方力量，形成信息和资源共享机制，为居民提供便捷高效服务的物业管理模式。我们要大力实施“红色物业”培育计划和“两个覆盖”集中攻坚，通过联合组建、挂靠组建、行业联建、区域共建等方式成立党组织，持续扩大物业企业党组织覆盖面。一方面，要深入推进“双向进入、交叉任职”，推动社区党组织和物业服务企业党组织融合共建。另一方面，要推动网格员队伍和物业服务人员的融合，以居民需求为导向，形成可持续的协作融合模式，让物业服务人员常态化参与到网格和社区治理中来。二是突出多方联动，推进机制融合事务共商。要建立健全社区党组织领导、居民委员会执行，以社区居民为主体，业主委员会（物业管理委员会）、物业服务企业、驻区单位、群团组织等共同参与的联席会议机制，研究讨论居民小区建设管理重大问题、协调解决矛盾纠纷等。街道、社区要指导规范居民小区重大事项决策机制，探索“业主建议、业主委员会提议、联席会议商议、业主大会决议、表决结果公开、实施情况公开”的议事决策程序，进一步规范业主委员会的运行，确保业主委员会发挥作用。三是突出服务高效，推进治理融合问题共治。各物业服务企业要建立健全服务投诉快速处理机制，依托物业企业服务中心（站）、社区党群服务中心或微信群等平台，设立“物业服务问题协商办理站（群）”，及时受理居民诉求。积极推动“接诉即办”向“未诉先办”延伸，对居民反映的问题和意见建议，确认相关责任主体，及时沟通协商解决，提高物业服务满意度、降低投诉率。物业服务企业要建立健全参与社区治理的工作机制，积极协助社区做好小区治理，引导居民参与公共事务协商。四是突出共建共享，推进阵地融合资源共享。各物业服务企业要积极配合社区推动企业党组织活动阵地与网格党组织活动阵地共建共享，经常性与街道、社区共同开展党建联建、敬老助残、节日联欢等活动，让业主真正感受到“红色物业”的温度。要充分利用小区宣传栏、电子屏等载体，加强党的政策理论、社会主义核心价值观宣传、展示，强化正向引领，营造浓厚的文化氛围。各物业服务企业要按照“骑手友好小区”8个方面的具体要求，积极协助社区完善住宅小区指引标识，优化快递员、网约配送员进门方式，依托小区门房、保安亭等设置“骑手关爱点”，为快递员、网约配送员工作尽可能提供方便。同时，也要引导保安等物业服务管理人员与快递员、网约配送员文明沟通、友好交流，热心帮助他们解决找楼难、停车难等问题。五是突出群众满意，推进管理融合服务共评。各县区住建局要探索构建以信用为基础的物业服务市场监管机制，建立物业服务考核机制和诚信档案，督促物业服务企业做到服务内容、收费标准、收费依据、服务承诺、投诉电话“五公开”，定期开展物业服务星级（等级）评定，提高街道（乡镇）、社区和业主评价在物业评定体系中的占比，通过发布“红黑榜”，强化正向激励和反向约束。对党建强、服务好、群众满意度高的物业服务企业，在物业服务项目招投标和物业服务企业评先评优时优先考虑，推动形成相互促进、良性互动的工作格局，最大程度把党的政治优势、组织优势转化为基层治理优势。

会议要求，各县区住建局、各街道社区、各物业服务企业要围绕“突出党建引领，推进队伍融合组织共建；突出多方联动，推进机制融合事务共商；突出服务高效，推进治理融合问题共治；突出共建共享，推进阵地融合资源共享；突出群众满意，推进管理融合服务共评”五个方面，进一步创新理念思路，优化工作举措，加强典型培育，积极探索党组织领导下的物业服务新模式，加力推进工作落实，不断推动物业服务向高品质和多元化升级，着力构建共建共治共享的基层治理新格局。

原文地址：http://wwsjsj.gswuwei.gov.cn/art/2025/7/15/art_982_1489790.html