湾沚区住建局暖心服务获点赞

2025年6月24日，湾沚区住建局接到市民钱先生的特殊服务申请，称其母亲因病住院，无法亲自前往市民服务中心办理房产交易手续。考虑到群众实际困难，我单位立即启动“绿色通道”服务机制，派出工作人员前往医院提供上门服务。

在确认老人意识清醒后，工作人员在病床前展开服务，逐条讲解文件内容，并用执法记录仪全程记录确认过程。“没想到他们能来医院，更没想到半小时就办妥了！”朱奶奶的儿子钱先生连连称赞。医护人员表示，工作人员轻声细语的操作既保障了流程规范，又未影响其他患者休息。

“政务上门”已成服务新常态。单位相关负责人介绍，今年以来已多次为行动不便群众提供上门服务，涵盖房产交易、征收补贴申请等事项。办理完成后工作人员还主动添加了家属微信，远程指导后续流程。这既是“最多跑一次”改革的生动实践，更是政府部门践行“为民服务”宗旨的暖心缩影。

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