潍坊临朐：“物业阳光日”解决家门口的“民心事”

“电动车充电太不方便了，建议在小区地上增设充电桩”“小区里的路灯普遍亮度不够，而且有的地方还缺失路灯”……6月9日，在潍坊市临朐县桂花园小区“物业阳光日”现场，不少居民来到摊位前，诉说着自己的问题。

街道、社区、物业工作人员和居民群众围坐在一起，从柴米油盐到家长里短，从矛盾纠纷到小区治理，通过与居民群众面对面交流，在“拉家常”中了解问题，在“协商议事”中解决纠纷诉求。

“咱们小区是‘人车分流’小区，近期有几个小伙子骑着变速车在小区内快速穿梭，很危险也很吓人，希望咱物业尽快规范小区非机动车辆管理。”桂花园小区居民王女士诉说道。“好的，王阿姨，您的诉求我记录下来了，保证给您一个满意的结果。”工作人员一边耐心倾听着诉求，一边认真填写“民情日记”。

作为服务居民群众的“最后一米”，物业公司在推进小区治理中扮演着重要角色，通过开展“物业阳光日”活动，搭建起了居民说事、议事、解事的桥梁，有效确保了“民心事”在家门口解决，目前已累计开展“物业阳光日”等面对面沟通交流活动160余次，收集化解居民诉求问题220余件，在处理问题的同时，对居民进行物业管理政策宣传，进一步减少矛盾纠纷发生，推动城市精细化管理。

“我们在全县住宅小区推广‘物业阳光日’活动，并将这种活动常态化保持，通过每周定时、定点在小区铺设摊位，收集居民诉求、宣传物业政策，实现‘被动调处’变‘主动化解’，小区治理也更加有效、更具活力。”临朐县住建局党组成员王士法告诉记者。

“有诉必接，有接必果”，对于收集到的合理诉求，各小区物业积极响应、立即出动，累计清理楼道杂物450余件，清理楼道、走廊电动自行车700余辆，系统推进非直供电小区改造，完成翡翠公寓、凤凰新城小区外立面维修，安装电动自行车车棚14个，新设路灯201盏，解决了不少居民的急难愁盼问题，以实际行动确保了“事事有回音、件件有着落”。

加强物业服务管理是推进城市精细化管理、提高群众生活品质的重要途径。下一步，临朐县将以“物业阳光日”为载体，常态化听民声、知民意、解民忧，持续解决群众身边急难愁盼的“民心事”，推动服务内容、服务品质、管理方式进一步优化提升，不断为城市精细管理工作增添新动能。

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