六安市住房保障中心综合服务北站：为民做好事办实事 不断增强群众幸福感

近日，市住房保障中心综合服务北站工作人员早早抵达寿春小区42幢103室，等候市白蚁防治中心专业人员上门服务。这源于一次及时响应的群众求助。

5月下旬，市住房保障中心接到一位来自合肥的市民紧急来电。来电者反映，其年近九旬的母亲独居在寿春小区公租房，因身体原因长期卧床，需子女轮流照料。近日，家中突现大量疑似白蚁的飞虫，多次尝试自行消杀，但效果甚微。经邻里了解，确认系白蚁危害，亟需专业处理。因来电者身处外地，对本地情况不熟，虽尝试联系物业及相关部门，仍未能直接对接白蚁防治专业机构。在邻居建议下，她拨通了市住房保障中心工作人员的电话求助。电话中，她表达了焦虑情绪，并反映了此前沟通中遇到的困难。

市住房保障中心工作人员耐心倾听，安抚其情绪，并郑重承诺将全力协助解决问题。在详细了解住户家中情况及具体诉求后，中心工作人员立即意识到问题的紧迫性，迅速与市白蚁防治中心取得联系，积极沟通协调，高效确定了上门处理时间。

当日上午，市白蚁防治中心专业人员准时抵达现场。经过约20分钟的细致勘查，专业人员成功定位白蚁巢穴，并实施了专业的诱杀处理，对处理部位进行了密封覆盖。处理完毕后，专业人员向住户家属详细解释了白蚁习性，说明普通杀虫剂不仅无效反而可能加剧危害，强调今后发现蚁情可联系白蚁防治中心进行处理。

困扰住户多日的白蚁问题在市住房保障中心与市白蚁防治中心的高效联动下得到圆满解决。住户家属对两中心工作人员表达了由衷的感谢，特别赞扬市住房保障中心工作人员“没有忽视群众诉求，没有推诿塞责，真正做到了急群众之所急、解群众之所难，及时、负责任地解决了问题”。

此次事件是市住房保障中心践行“为民服务”宗旨的生动体现。中心工作人员以实际行动诠释了责任与担当，切实解决了群众的急难愁盼问题，有效提升了公租房住户的居住安全感和幸福感。市住房保障中心将持续关注民生需求，积极做好事、办实事，不断为增强人民群众的获得感、幸福感、安全感贡献力量。

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