岳西县住建局：听民声解民忧 围绕民生实事助力物业服务“真提升”

“小”物业，关系“大”民生。近日，岳西县住建局结合深入贯彻中央八项规定精神学习教育，对照“物业服务开放日”和小区“夜话物业”，深入社区小区了解居民群众对物业服务的意见和建议，聚焦百姓急难愁盼相关问题，及时与有关部门极对接解决，共商物业管理的有效举措，助力物业服务“真提升”，解决民生难题，增强人民群众参与感、认同感、满意度。

强化机制落实，提升物业服务质效。组织召开全县2025年住宅小区物业管理工作会议，严格落实“夜话物业”“红黄榜”及季度服务质量测评、年度信用评价等考核评定机制。截至目前，针对反映问题突出的小区召开“夜话物业”6次，梳理问题6起，解决问题4起，正在推进2处，处理物业领域各类投诉105起，组织开展5次“红黄榜”评定和一次物业服务质量测评工作。

集中开展“物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”专项整治整治。从2025年4月至2027年4月，在全县专业化物业服务小区开展“物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”专项整治。截至目前，处理物业服务履约不到位投诉6起、处理侵占业主公共收益1起。

强化工作指导，打通联系群众“最后一米”。结合学习教育，让小区群众成为小区治理的“参与者”，组织开展“物业服务开放日”4次，梳理各类问题14件，已解决10件，4件正在推进解决中。通过“物业服务开放日”邀请业主代表或物业使用人全方位了解物业运行情况、多角度展示物业服务效能，设施设备展示，业主意见征集、座谈等环节，梳理业主对物业合理化建议，积极回应业主关切的小区热点难点问题，联动相关职能部门加强物业工作指导，促进物业与业主加强沟通，化解服务领域内的矛盾纠纷，提升物业服务小区品质，增进群众福祉，不断满足人民群众对美好生活的向往。(撰稿人:韩海林 审稿人：储鹏飞）

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