宣城市公积金中心：业务“就近办”服务“零距离”

为扎实推进深入贯彻中央八项规定精神学习教育，宣城市住房公积金管理中心坚持惠民初心、坚持开门教育，紧盯群众身边事、关切事，加力推进公积金业务“就近办”服务点扩面、增量、提质，让群众在家门口就能办理公积金业务，切实推动学习教育成效可感可及。

一、聚焦群众需求，延伸服务触角

坚持开门教育，自觉接受群众监督，主动征求群众意见，围绕破解缴存职工办理公积金业务“点少”“路远”等痛点，宣城市住房公积金管理中心精心谋划、科学布局，充分利用合作银行网点数量多、分布广的优势，将原有的9个公积金“就近办”服务点扩展至52个，实现全市7个县市区全覆盖，推动形成“1+7+52”（即1个城市中心，7个政务服务网点，52个“就近办”服务点）的公积金服务网络，让缴存职工可就近享受高效便捷的公积金服务。

二、聚焦规范高效，增强服务能力

坚持效果导向，规范服务点设置管理，确保“落地稳”“承接好”。一是建强服务体系。规范“就近办”服务点配置，落实“专柜（窗）+专员”要求。统一“就近办”业务事项，首批承接公积金提取、汇缴、转移、销户等31项网办业务以及信息查询、政策咨询等服务内容。二是加强业务培训。采取“边培训边上岗”“先培训再上岗”等方式，组织“就近办”专员业务培训25场119人次，实现政策口径统一、办理标准统一、操作流程统一，着力打造一支专业化便民服务队伍。三是增强工作协作。建立考核督促机制，坚持正向激励，充分调动各银行的主动性和积极性。建立定期通报会商机制，联合各合作银行先后召开工作座谈会、反馈会9次，及时通报情况、总结经验、解决问题，促进提高服务水平和能力。

三、聚焦便民惠企，提升服务质效

坚持转变作风，把为企业和群众办实事、解难题作为一切工作的出发点和落脚点，扎实推动。聚力“暖心服务”，针对办事群众业务不熟、操作不便的难题，指导业务专员通过帮办、代办模式，“一对一”帮助群众办理业务，让企业和群众办事更“省心”“省力”，截至目前已办结业务15笔。聚力“专心服务”，加大信息化建设，深化数据共享共用，稳步推进住房公积金个人住房贷款购房“一件事”上线试运行、租房提取公积金线上申请自动审批等事项，努力让公积金业务“好办”“易办”“快办”。聚力“真心服务”，在推进“就近办”业务的同时，拓展“金”“银”合作范围，出台宣城市中小企业公积金缴存情况等级评价办法，由银行依据评价结果给予企业信贷激励措施，更好助力中小企业成长。今年以来，已为3家中小企业发放公积金信用贷款2100万元。

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