襄阳：致最美“劳动者”：以平凡铸就不凡

在市第一房管所的公租房管理服务领域，活跃着一群如璀璨星辰般的工作者。他们以匠心守初心，用脚步丈量责任，在政策落实、民生服务与设施维护的每个环节中倾注热忱。从深夜抢修的坚守身影，到政策宣讲的耐心讲解，从特殊群体的精准帮扶，到安全隐患的细致排查，他们以高度的责任感与敬业精神，在平凡岗位上书写着不平凡的奉献篇章，成为全体职工心中当之无愧的模范标杆，用实际行动诠释着新时代公房管理人的使命与担当。

鞠丽丽：以初心为纸，绘就民生幸福同心圆

在鞠丽丽负责的公租房辖区，30余户特殊家庭如同她心头最柔软的牵挂。面对行动不便的孤寡老人，她主动化身“时光守护者”，用细致入微的关怀编织起温暖的守护网，每周三次，无论风雨交加还是烈日炎炎，鞠丽丽都会准时敲响孤寡老人的家门。她精心挑选新鲜的蔬菜水果，细致采购生活必需品，让老人们的餐桌始终充满烟火气，拿起抹布、扫帚，将房间打扫得窗明几净，让温馨的气息弥漫在每个角落。更难得可贵的是，她总是愿意停下脚步，坐在老人身边，听他们诉说过去的故事，分享生活的点滴，用家长里短的絮语驱散老人们心中的孤独，填补精神的空白。

82岁的张奶奶每当提起鞠丽丽，总会紧紧握住她的手，满是皱纹的脸上绽放出幸福的笑容：“听着小鞠的声音，心里就踏实。”这句朴实的话语，是对鞠丽丽最大的褒奖，也是她坚持守护的动力。在她的努力下，这些特殊家庭感受到了亲人般的关怀，在公租房这个大家庭里收获了满满的温暖与幸福。

在紫薇馨园，有两户特殊的家庭，家中都有尿毒症患者。由于每周需要多次进行透析治疗，巨额的医疗费用让这两个家庭的经济状况捉襟见肘，生活的重担压得他们喘不过气来。然而，在他们最艰难的时刻，一位名叫鞠丽丽的“政策摆渡人”出现了，为他们带来了希望的曙光。2025年，市区出台了公租房租金减免政策。政策刚一发布，鞠丽丽便立刻投入到研读文件的工作中。她深知，这一政策对于紫薇馨园那两户有尿毒症患者的家庭来说，可能是缓解经济压力的关键。她马不停蹄地赶到这两户人家，上门为他们详细讲解政策内容，耐心解答他们的疑问，确保他们能够充分了解政策带来的福利。考虑到住户因长期患病，身体十分虚弱，难以出门办理相关手续，鞠丽丽主动提出帮助他们。她携带好所有需要的材料，再次来到住户家中，手把手协助他们填写申请表。每一个填写的细节，她都反复确认，生怕出现任何差错。在后续的审批流程中，鞠丽丽更是全程代办，从提交材料到与相关部门沟通协调，她都亲力亲为，不放过任何一个环节。

鞠丽丽用实际行动诠释了责任与担当，她就像一座桥梁，将惠民政策与困难群众紧紧相连，成为了群众心中最温暖的“政策摆渡人” 。

黄家勇：以匠心为笔，书写安居守护长卷

在公租房小区的楼宇间，总有一个身影步履匆匆——黄家勇，这位被居民亲切称为“首席卫士”的维修员，用双脚丈量着每一寸土地，用双手守护着万家安宁。他与冰冷的机器日夜相伴，将巡查安全隐患当作日常修行，无论是晨光熹微还是夜幕深沉，只要居民有需求，他永远在线，用行动诠释着责任与担当。

大年三十的团圆饭桌上，热气腾腾的饺子还冒着香气，黄家勇的手机突然响起。“喂，我家水龙头坏了，水哗哗流，请快来维修。”电话那头住户焦急的声音传来，他二话不说放下筷子，背起工具包冲进夜色。当他赶到现场时，只见阳台水流如注，刺骨的冷水瞬间浸湿了鞋子。但他顾不上寒意，迅速关闭总阀，熟练地更换冻坏的水龙头，还细致地用保温材料包裹好管道，防止类似情况再次发生。维修结束时，窗外已是霓虹闪烁，而他的身影又匆匆消失在夜色中，赶回家中继续未完成的团圆。

罗玉梅：以服务为墨，绘就幸福新图景

在紫薇学府物业服务中心，总能听见爽朗悦耳的笑声，这是罗玉梅最鲜明的“名片”。自2018年客服部成立至今，七千多个日夜，她将小区当作第二个家，穿梭在楼宇之间，从环境整治的汗水挥洒，到矛盾调解的耐心沟通，再到入户回访的细致关怀，她以柔弱之躯扛起责任，把每一份住户需求都妥帖安放，让琐碎日常绽放出温暖光芒。

责任心是罗玉梅刻进骨子里的品质。她化身“全能管家”，帮住户代收快递、临时照看孩子，这些看似微不足道的小事，却是她日复一日的坚守。在她心里，住户的事没有大小之分，只要力所能及，便会以十二分的热情全力回应，用点滴服务织就社区温情的网

小区里一对耄耋老人的故事，更是见证了她的赤诚之心。80多岁的周大爷因中风瘫痪在床，老伴年事已高，远在外地的子女无法照料。罗玉梅得知后，立即和同事主动接过这份责任。每日风雨无阻采买生活用品，定时上门为老人翻身按摩、更换纸尿裤。在漫长的时光里，她们不是亲人，却胜似亲人，用无微不至的关怀，为老人的生活注入温暖与尊严。

七年的坚守，换来了满墙的锦旗和一封封感谢信。面对住户的称赞，罗玉梅总是笑着说：“能得到大家的认可，就是我最大的动力。未来，我还要继续努力，让咱们小区的每一户人家，都能被幸福和安心紧紧包围！”她用脚步丈量社区的温度，用行动书写服务的初心，让“家”的概念在点滴关怀中不断升华，勾勒出一幅充满爱与温情的幸福生活画卷。

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