呼和浩特市住房公积金中心召开信访及接诉即办工作推进会

2025年5月7日下午，呼和浩特市住房公积金中心召开关于信访及接诉即办工作推进会，会议由中心主任李燕主持，分管副主任田海清及相关业务科室负责人参会。

会议首先传达学习了习近平总书记关于信访工作的重要讲话精神和呼和浩特市信访局关于巡视期间信访办理工作的要求，明确要深入学习贯彻习近平法治思想，坚决贯彻落实党中央决策部署，坚持以人民为中心，依法依规用心用情做好信访工作。

会上，服务科对中心2025年1月至4月关于信访及接诉即办工作情况进行了汇报。今年1-4月，中心共受理信访案件7件，全部为申请单位补缴欠缴公积金事项。其中：5件因材料不全已向信访人送达《案件办理中止通知书》，待信访人补全证据后，进行下一步行政执法工作；1件经中心多次与信访人沟通并宣传公积金相关政策，信访人主动撤销信访；1件经中心与欠缴单位沟通，欠缴单位已为信访人补缴公积金，信访已办结。1至4月共接收333件接诉即办派发工单，办结170件，退回163件，与去年同期工单数相比，同比减少825件，下降71.2%，工单数量大幅下降。

会议对生成工单原因进行了进一步分析，并逐一提出相应解决办法。会议要求，一是对线上提取限额、额度不足以及公积金贷款中出现扣款不及时、提前还款等问题，由技术科负责对软件进行进一步更新升级，目前此项问题已在系统中解决。二是对群众反映较为集中的问题，由相关业务科室在“呼和浩特市住房公积金中心”微信公众号上集中进行解答，方便缴存职工了解公积金业务政策。三是对“办事指南”进行进一步完善，添加操作视频网址索引，进一步明晰中心各项业务操作流程。

会议要求，各科室要进一步优化信访流程，提高办理质效。一是以更快的速度、更认真的态度，做好来访群众接待、登记、引导、面谈等工作。二是要加强部门协同，形成合力，推动信访问题务实高效解决。三是要切实把信访工作作为发现问题、解决问题的切入点，以更大力度推动信访事项能办尽办、应办快办，以解决问题为目标，加快推动问题真解决、真落实。

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