潍坊市物业管理工作会议召开

4月18日下午，市住建局召开全市物业管理工作会议，各县市区住建部门分管负责同志、物业科负责同志、非直供电改造相关负责同志、市物业管理协会相关负责同志共50余人参加会议。市住建局党组成员夏凡出席会议并讲话。

会议通报了今年一季度物业领域投诉情况和非直供电改造工作进展情况，奎文区、高新区、青州市、昌邑市、市物业协会结合各自工作进行了交流发言，各县市区现场认领了年度物业领域“揭榜挂帅”工作任务，并交流工作思路。

会议指出

小物业、大民生，物业管理工作事关社会和谐大局、事关行业近7万人就业、事关全市200多万户业主的满意度和幸福感，做好这项工作意义重大。会议客观分析了当前行业发展形势，既肯定成绩，又直面问题，特别是政策完善、制度落实、人员培训和行业形象等问题，制约着行业的高质量发展。物业管理是社会治理的重要组成部分，要坚持党建引领，发挥行业党委统筹协调和物业联席会议联动各方作用，构建和完善市、县、街道、社区四级“党建引领、行业主管、基层主抓”的物业管理工作体系。业主是小区的“主人”，既享有合法权益，也应承担相应义务，要积极支持业主参与、共议共治物业管理工作，不断提高业委会、物管会组建率，加强政策指导、咨询帮助，保护好业主参与小区物业管理的积极性。要牢固树立法治思维，提高运用法治思维和法治方式深化改革、推动发展、化解矛盾、维护稳定能力，对基层治理中的物业管理难题，要会同街道、社区发现一起、研究一起、解决一起，逐步建立问题不断被发现、被正视、被解决的长效制度生态。要强化风险意识和底线思维，加强安全教育，做好住宅小区安全防范工作，保护好广大人民群众的生命财产安全。

会议强调

路虽远，行则将至；事虽难，干则必成。要紧紧锚定群众满意这一目标，坚持系统思维、有解思维，立争先之志、兴实干之风，推动物业管理工作再上台阶。要加强行业监管。抓牢抓实政策完善、制度落实，进一步加强行业培训，大力推广智慧物业系统，为业主线上表决、公示提供便利，不断夯实行业规范运行基础，提升行业标准化、规范化服务水平。支持物业企业转型发展、走出去发展，紧跟智慧化、数字化转型趋势，探索“物业+”服务模式，满足市民多样化需求，在做好服务的同时，切实提高企业发展质量。要深化改革创新。全市住建系统分管负责同志要结合中央八项规定精神学习教育，带头落实上级要求，躬身入局、扑下身子、下沉干事，全面实施“五个一”举措，深度研究一次物业管理工作，蹲点调研一个存在治理难题的物业小区、认领一项行业“揭榜挂帅”改革任务、完善提升一项行业监管制度、提出一类行业突出问题解决路径。要推动规范提升。启动物业服务投诉“削峰、斩尾”特别行动，对共性问题进行分类整治，对问题突出的项目，支持业主依法更换物业企业。结合各自实际，积极推广酬金制、信托制等管理服务模式，创新政策增动能，改进服务提质效。要支持协会建设。加强行业党建，支持协会开展活动，完善行业自律机制和失信惩戒制度，努力为行业多办好事、为社会多谋福祉。要同步做好其他重点工作。积极推进2025年非电网直供电小区供配电设施改造，支持和引导群众开展旧房焕新、电梯更新等活动，确保按时完成年度任务，努力为推动经济社会发展、改善群众生活条件多做贡献。

举目已是千山翠，宜趁东风扬帆起。下一步，市县两级物业行业主管部门将坚决贯彻国家、省、市决策部署，主动作为、实干担当，全方位、系统性地加强和改进物业管理工作，努力将群众对物业管理的“急难愁盼”，变成安居更好潍坊的“满意答卷”。

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